TANIA CAMILA NARVAEZ CANO
Datos destacados
4
4
years of professional experience
Experiencia
Agente de call center
IQ OUTSORCING
Bogotá, Bogotá D.C.
2026.02 - 2026.04
- Asistencia telefónica al cliente para resolver dudas e incidencias.
- Cumplimiento de los procedimientos internos, las políticas de la empresa y el guión de atención.
- Uso de todas las herramientas disponibles para brindar soporte a los clientes en el primer contacto.
Asesor Call Center Agendamiento De Entrega De Tarjetas
Letran
Bogotá
2025.10 - 2026.01
- Gestión de atención al cliente mediante comunicación telefónica, resolviendo dudas y consultas eficazmente.
- Iniciativa proactiva en el contacto con clientes a través de llamadas, chat y correo electrónico para garantizar un servicio óptimo.
- Asesoramiento especializado en la resolución de incidencias y consultas relacionadas con envíos y entregas, asegurando la satisfacción del cliente.
Asesor de Agendamiento de Citas Médicas
Americas BPS
Bogotá
2024.11 - 2025.07
- Coordinación eficiente de citas médicas para diversas especialidades a través de comunicación telefónica asegurando una atención al paciente ágil y personalizada.
- Gestión y asignación de procedimientos médicos para pacientes de sanidad militar, optimizando la agenda y los recursos disponibles.
- Mantenimiento de un alto nivel de satisfacción del paciente mediante la provisión de información clara y precisa sobre servicios y horarios.
- Recepción de llamadas y respuesta a estas con cordialidad y empatía.
Recepcionista
Smart Fit
Bogotá
2024.07 - 2024.10
- Recepción y atención cordial a visitantes, asegurando una imagen profesional y positiva de la empresa.
- Gestión eficiente de la venta de planes, enfocándose en las necesidades y preferencias de los clientes.
- Resolución proactiva de consultas, reclamaciones y problemas generales, proporcionando un servicio al cliente de alta calidad.
Agente de Soporte Logístico Inbound | Coordinadora
Coordinadora Mercantil S. A
Engativa, Bogotá
2022.10 - 2024.05
- Realizar llamadas salientes para confirmar datos y disponibilidad de entrega con el cliente.
- Verificar identidad del cliente siguiendo protocolos de seguridad y validación de datos.
- Agendar fecha, rango horario y dirección de entrega en el sistema de gestión.
- Seguir guiónes de atención y políticas de la empresa manteniendo trato cordial y profesional.
- Cumplir metas diarias de llamadas, agendamientos efectivos.
Formación
BACHILLERATO -
Colegio General Santander
Enfatiza tus habilidades clave
- EMPATÍA
- RESPONSABILIDAD TELEFÓNICA
- CAPACIDAD DE ESCUCHA
- ORGANIZACIÓN
- ATENCIÓN
- TRATO AMABLE Y PROFESIONAL
Personalizado
- Karen Pardo, 3202004719
- Karol Chavez, 3193511278
Cronología
Agente de call center
IQ OUTSORCING
2026.02 - 2026.04
Asesor Call Center Agendamiento De Entrega De Tarjetas
Letran
2025.10 - 2026.01
Asesor de Agendamiento de Citas Médicas
Americas BPS
2024.11 - 2025.07
Recepcionista
Smart Fit
2024.07 - 2024.10
Agente de Soporte Logístico Inbound | Coordinadora
Coordinadora Mercantil S. A
2022.10 - 2024.05
BACHILLERATO -
Colegio General Santander