Geidy Daniela Gutiérrez Escobar
Resumen profesional
Agente de call center con experiencia en atención al cliente y resolución de conflictos en ambientes de alta presión. Poseo habilidades excepcionales en comunicación y manejo de quejas, así como un enfoque orientado a resultados que me permite superar metas y retos. Busco un puesto en una empresa dinámica donde pueda aplicar mis conocimientos y contribuir al crecimiento del equipo.
Datos destacados
1
1
Language
Experiencia
Agente de call center
Becall
Pereira, Risaralda
2026.07 - Actual
- Asistencia telefónica al cliente para resolver dudas e incidencias.
- Identificación de necesidades de clientes para brindar asesoramiento efectivo.
- Realización de llamadas para ofrecer e informar sobre productos y servicios de la empresa.
- Realización de llamadas salientes para la venta de productos y servicios.
- Registro detallado de interacciones con clientes en el sistema de CRM.
- Verificación de los datos de los clientes para su correcta identificación.
- Generación de oportunidades de venta cruzada de productos a los clientes atendidos.
Estudiante en prácticas
UNAD
Pereira, Risaralda
2026.07 - Actual
- Gestión de las tareas asignadas por el superior.
- Elaboración de informes y reportes del área de trabajo.
- Organización, clasificación y archivo de documentos digitales y físicos.
- Ejecución del plan de prácticas de aprendizaje.
- Respeto de la confidencialidad de la información interna de la empresa.
- Mantenimiento al día de los procedimientos del área de trabajo asignada.
- Colaboración en la atención y seguimiento de clientes.
- Apoyo en el desarrollo de actividades para el personal.
- Realización de tareas y proyectos relacionados con mi formación académica.
- Apoyo al equipo en la ejecución de tareas y procesos cotidianos.
- Participación en el proceso de reclutamiento, selección y capacitación de personal.
- Cumplimiento del horario de prácticas establecido de acuerdo con la empresa.
- Aplicación práctica y ejecución de las habilidades teóricas desarrolladas.
Formación
Psicología
Universidad Abierta y a Distancia UNAD
Dos Quebradas, RIS Agosto 2022 -
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Habilidades de comunicación
- Atención telefónica
- Capacidad de trabajo bajo presión
- Discreción
- Excelente atención al cliente
- Manejo de CRM
- Escucha activa
- Capacidad resolutiva
- Servicio telefónico
- Buena comunicación
- Empatía hacia el cliente
- Excelente expresión oral
- Empatía
- Adaptabilidad y flexibilidad
- Empatía y escucha activa
- Paciencia
- Puntualidad y responsabilidad
- Ganas de aprender
- Capacidad de adaptación
- Aprendizaje continuo
- Persona motivada y creativa
- Resolución de problemas
- Persona proactiva
- Integridad y honestidad
- Dedicación al trabajo
- Seguimiento de instrucciones
- Discreción y confidencialidad
Idiomas
Español
Idioma nativo
Cronología
Agente de call center
Becall
2026.07 - Actual
Estudiante en prácticas
UNAD
2026.07 - Actual
Psicología
Universidad Abierta y a Distancia UNAD
Agosto 2022 -