YULITZA KATHERINE OLAYA ROJAS
Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Aprendo rápido, tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco desarrollarme profesionalmente.
Datos destacados
8
8
years of professional experience
Experiencia
Asesor de Experiencia al Cliente
Aseguradora Solidaria de Colombia
Villavicencio, Meta
2025.03 - Actual
- Cotización y emisión póliza Hogar y autos.
- Cargue de facturas e informes SECOP II.
- Cargue de propuestas, observaciones, subsunciones SECOP II.
- Creación de prospectos y oportunidades.
- Seguimiento cartera y generación de informes de procesos adjudicados.
- Venta de los productos y servicios ofrecidos por la empresa.
- Cumplir con los indicadores de Magic Sac y Ventas
- Comunicación con el cliente de forma presencial, telefónica y virtual.
Gestor de Servicios
Equidad Seguros
2024.10 - 2025.03
- Generación de cotización autos utilitarios, pesados, inclusión colectivas, pyme, vivienda segura y copropiedad.
- Análisis IMC asegurados vida grupo Sector Cooperativo.
- Modificación datos básicos tomador y asegurado.
- Gestión administrativa; (generación de guías, arqueo caja menor, pedido papelería).
- Control y cumplimiento de pre renovaciones.
Analista Integral de Servicio al cliente II
AXA COLPATRIA
Villavicencio, Meta
2017.12 - 2024.07
- Pago título capitalización, préstamo capitalización, generación OP generales, Generación OP vida, Procesos facturación electrónica, Impresión de pólizas, Radicación de siniestros, Generación lote IPP, Generación lote Anexo Generales, Generación lote Pensión, Radicación incapacidades, Radicación WF generales, vida Q&R, Radicación WF operativo, Radicación de siniestros.
- Apoyo Nacional buzón afiliaciones, Afiliación empresas, Novedad trabajadores, Novedad Empresa, Afiliación Independiente, Radiación Carnetización.
- Apoyo Nacional mesa de soporte en la atención de intermediarios y lideres comerciales.
- Apoyo Nacional área SAP, generación de anexos, modificación beneficiario oneroso, modificación valor asegurado, modificación datos personales.
Analista ARL
AXA COLPATRIA
Villavicencio, Meta
2018.09 - 2018.12
- Radicación incapacidades, Afiliación empresas, Novedades empresa, Novedad trabajadores, Afiliación Independiente, Radicación casos de pensión.
- Atención clientes vía telefónica, correo y presencial, promoviendo una experiencia positiva mediante una comunicación clara.
Aprendiz Sena (Politécnico Agroindustrial)
AXA COLPATRIA
Villavicencio, Meta
2017.05 - 2017.11
- Apoyo área comercial, asistente de gerencia, auxiliar de archivo.
- Atención al público ramo ARL, gestión de Calificación, gestión pago honorarios.
- Adquisición constante de habilidades y conocimientos teóricos y prácticos relevantes para la empresa y la industria a la que pertenece.
Formación
Estudiante de Administración de empresas - diplomado en proceso de graduación
COORPORACION UNIVERSITARIA SAN JOSE
VILLAVICENCIOTecnólogo en Gestión empresarial - undefined
COORPORACION UNIVERSITARIA SAN JOSE
VILLAVICENCIOAnálisis Contable y Financiero -
INSTITUTO POLITECNICO AGROINDUSTRIAL
Curso Virtual - Riesgos laborales 2023 ll
UNIVERSIDAD AXA COLPATRIA
Sensibilización en riesgos y seguros - undefined
FASECOLDA
Bachiller - undefined
INSTITUCION EDUCATIVA RAFAEL URIBE URIBE
PUERTO LOPEZEnfatiza tus habilidades clave
Trabajo en equipo
Comunicación efectiva y asertiva
Toma de decisiones
Escucha activa
Elaboración de informes
Fidelización de clientes
Conocimiento en los siguientes aplicativos (Imagine, Sise 2G y 3G, WF, Finleco, Capigrafico, AS400, Beyond Heald, Prestaciones Económicas, Automas, Sisa, CRM, SECOP, Autos 20, Gacela)
Cronología
Asesor de Experiencia al Cliente
Aseguradora Solidaria de Colombia
2025.03 - Actual
Gestor de Servicios
Equidad Seguros
2024.10 - 2025.03
Analista ARL
AXA COLPATRIA
2018.09 - 2018.12
Analista Integral de Servicio al cliente II
AXA COLPATRIA
2017.12 - 2024.07
Aprendiz Sena (Politécnico Agroindustrial)
AXA COLPATRIA
2017.05 - 2017.11
Bachiller - undefined
INSTITUCION EDUCATIVA RAFAEL URIBE URIBE
Sensibilización en riesgos y seguros - undefined
FASECOLDA
Curso Virtual - Riesgos laborales 2023 ll
UNIVERSIDAD AXA COLPATRIA
Tecnólogo en Gestión empresarial - undefined
COORPORACION UNIVERSITARIA SAN JOSE
Estudiante de Administración de empresas - diplomado en proceso de graduación
COORPORACION UNIVERSITARIA SAN JOSE
Análisis Contable y Financiero -
INSTITUTO POLITECNICO AGROINDUSTRIAL