Resumen profesional

Datos destacados

Experiencia

Formación

Enfatiza tus habilidades clave

Johan Herney Galeano Arias

Idiomas

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JOHAN HERNEY GALEANO ARIAS

Resumen profesional

Asesor experimentado en la búsqueda de beneficios para los clientes. Aplico con eficacia las mejores herramientas y las opciones más favorables a los problemas planteados. Busco integrarme a una organización dinámica y profesional.

Datos destacados

years of professional experience

Años de estudios superiores

Experiencia

ASESOR DE EXPERIENCIA, CAJAS Y SERVICIO AL CLIENTE

SUPER TIENDAS CAÑAVERAL SAS

Guadalajara De Buga, Valle del Cauca

2025.12 - 2026.01

MANEJO DE SIESA POS
PROACTIVIDAD
AGILIDAD Y EFICACIA
TRABAJO EN EQUIPO Y GRAN MANEJO DE RELACIONES CON LOS CLIENTES
Cumplimiento de las tareas especialmente asignadas por el superior inmediato.
Seguimiento del cliente, velando por una buena experiencia durante todo el proceso comercial.
Conocimiento de los productos y servicios disponMANEJO DE FUNCIONNNES EN CAJAibles para informar a los clientes.
Resolución de incidencias, problemas o quejas de los clientes de forma eficaz.
Atención de consultas de clientes, brindando respuestas.
Cumplimiento de los estándares de calidad en todas las actividades y contactos con el cliente.
Colaboración con otros miembros del personal para asegurar la satisfacción del cliente.
Manejo de objeciones del cliente para el logro del cierre de ventas.

OPERARIO

TRASEGAR SERVICIOS S.A.S.

Guadalajara De Buga, Valle del Cauca

2025.07 - 2025.07

FUNCIONES OPERATIVAS
MANEJO DE CRISTALERÍA
AGILIDAD OPERACIONAL
Uso correcto uso de las herramientas y máquinas empleadas en el área de trabajo.
Labores de empaquetado, etiquetado, paletizado y envasado.
Carga y descarga eficiente de grandes pesos.
Colaboración en el cumplimiento de los estándares de salud y seguridad laboral.
Ejecución de las tareas asignadas por el superior inmediato.
Verificación de la integridad y calidad de los productos.
Cumplimiento de protocolos de seguridad y salud ocupacional.
Coordinación de equipos de trabajo para alcanzar objetivos de producción.
Colaboración en la mejora continua y optimización de procesos productivos.
Realización de carga y descarga de materiales, siguiendo las indicaciones del superior.
Conservación del área de trabajo limpia y ordenada para un correcto desarrollo de tareas.
Manejo de maquinaria específica del sector de la producción en planta.

ASESOR COMERCIAL

DISTRINET PREMIUM

Guadalajara De Buga, Valle del Cauca

2024.01 - 2025.07

MANEJO DE TRABAJO EN EQUIPO
FUNCIONES DE CAJA
ATENCION DIRECTA AL CLIENTE
MANEJO DE EXCEL Y SISTEMA POS COLOMBIA
ADEMAS DE NUEVAS ESTRATEGIAS DE VENTA CRUZADA
Asesoramiento al cliente sobre las características y particularidades de los productos ofrecidos.
Cierre de ventas y procesamiento de las compras de los clientes.
Cumplimiento de las metas planteadas y los objetivos comerciales fijados.
Asesoría presencial, telefónica y telemática a los clientes durante todo el proceso de venta.
Seguimiento, asistencia y servicio posventa al cliente.
Identificación de las necesidades del cliente para promocionar los productos más adecuados.
Impulso de la venta de todo el portafolio de productos asignados.
Seguimiento y cierre de operaciones comerciales con importantes beneficios para la empresa.
Verificación de la disponibilidad de productos adquiridos por los clientes y gestión de los pedidos.
Actualización permanente sobre los productos propios y de la competencia.
Comprobación del ingreso del pago de las ventas realizadas.
Apoyo en la ejecución de acciones de marketing para impulsar las ventas.
Registro de actividades y seguimiento de cada cliente en la base de datos.
Participación en eventos y ferias comerciales para promocionar productos y servicios.
Atención personalizada a clientes para resolver dudas y reclamaciones.

CAJERO POR TEMPORA

STF GROUP

Guadalajara De Buga, Valle del Cauca

2023.11 - 2023.12

Trabajo en equipo
Funciones de caja
Manejo de merchandising
Manejo de Sistema POS siesa
Arqueos
Aperturas y Cierres de caja
Manejo de situaciones bajo presión
Orden aseo y control en el puesto de trabajo
Atención y servicio al cliente.
Manejo de dinero y gestión de caja.
Cobro al cliente en el paso por cajas.
Limpieza y organización de zonas de venta.
Resolución de problemas y quejas.
Orden y mantenimiento del almacén.
Gestión de devoluciones y peticiones de clientes.
Exposición, reposición y control de stocks.
Cooperación con otros departamentos.
Realización de cobros con diversos métodos de pago, incluyendo efectivo, tarjetas de crédito y cheques.
Atención al cliente en el punto de venta, incluyendo asesoramiento y resolución de dudas o quejas.
Manejo de caja y procesamiento de transacciones de clientes de manera eficiente y precisa.
Registro de devoluciones de mercancía, aplicando las políticas de la empresa de manera efectiva.
Identificación de billetes falsos y manejo adecuado de situaciones relacionadas con el fraude.
Cumplimiento de políticas de seguridad y procedimientos anti-fraude durante todas las transacciones.
Participación en inventarios periódicos para asegurar la precisión de las existencias.
Mantenimiento del área de trabajo limpia, ordenada y abastecida con los materiales necesarios.
Realización de arqueos de caja y cierres diarios para garantizar la exactitud financiera.
Promoción y venta de productos o servicios adicionales para maximizar las oportunidades de ingresos.
Conteo del dinero de la caja registradora antes y después de cada turno.
Procesamiento rápido y preciso de los pedidos con tarjeta y efectivo.
Respuesta a preguntas y reclamaciones de los clientes.
Fomento de las ventas y la satisfacción del cliente mediante una atención de primera categoría.
Gestión de problemas y reclamaciones de los clientes.
Revisión de las transacciones diarias de ventas para asegurarse de que esté todo correcto.
Reposición de los elementos necesarios para las actividades diarias de caja.

Operario de Confección y Ensamble Industrial

Carpas Galeano

Guadalajara de Buga, Valle del Cauca

2018.01 - 2023.07

Uso correcto uso de las herramientas y máquinas empleadas en el área de trabajo.
Mantenimiento del área de trabajo limpia y ordenada antes, durante y después de la jornada.
Carga y descarga eficiente de grandes pesos.
Colaboración en el cumplimiento de los estándares de salud y seguridad laboral.
Ejecución de las tareas asignadas por el superior inmediato.
Verificación de la integridad y calidad de los productos.
Realización de inventario físico de artículos de forma cíclica.
Registro de las actividades realizadas y la producción diaria en el parte de producción.
Control del correcto funcionamiento de las máquinas y equipos.
Cumplimiento de las normas de seguridad y prevención de riesgos en el trabajo.
Realización de carga y descarga de materiales, siguiendo las indicaciones del superior.
Conservación del área de trabajo limpia y ordenada para un correcto desarrollo de tareas.
Registro de incidencias y soluciones aplicadas durante el turno de trabajo.
Supervisión de la cadena de montaje para asegurar la calidad del producto.
Colaboración en la mejora continua y optimización de procesos productivos.
Coordinación de equipos de trabajo para alcanzar objetivos de producción.
Realización de controles de calidad y pruebas de funcionamiento del producto final.
Realización de mantenimiento preventivo y correctivo de equipos.

Formación

DIPLOMADO EN FUNDAMENTOS DEL - leyes

POLITÉCNICO SUPERIOR DE COLOMBIA

Medellín, ANT

2025.08 - 2025.09

Básica Secundaria - Bachiller CLEI

Instituto Politécnico Discenter's

Guadalajara de Buga, VAC

2022.02 - 2025.07

Enfatiza tus habilidades clave

Conocimiento en operaciones de caja, cuadres de caja y medios de pago en sector retail
Conocimiento en sistemas informáticos, redes y programas/equipos de software/hardware
Medios de comunicación, gestión de comunidades virtuales, influencia, creación de contenido, etc
Principios contables, normatividad sobre información financiera y/o facturación electrónica
Servicio al cliente interno y externo
Surtido y rotación de mercancía
Trabajo en equipo
Responsabilidad y ética profesional
Trato amable y profesional
Resolución de problemas
Comunicación clara y eficaz
Tolerancia al estrés
Escucha activa
Capacidad de análisis
Enfoque en objetivos
Capacidad de persuasión
Gestión de clientes
Asesoramiento personalizado

Toma de decisiones estratégicas
Enfoque analítico
Captación y fidelización de clientes
Técnicas de negociación
Dotes de negociación
Intermediación
Atención al detalle
Honestidad y transparencia
Discreción y confidencialidad
Asesoramiento financiero
Promoción de productos financieros
Pensamiento crítico
Gran capacidad de análisis
Análisis de riesgos
Planificación financiera
Control de gastos
Desarrollo de negocio