Carolina Millan Alfonso
Resumen profesional
Asesor experimentado en la búsqueda de beneficios para los clientes. Aplico con eficacia las mejores herramientas y las opciones más favorables a los problemas planteados. Busco integrarme a una organización dinámica y profesional.
Datos destacados
13
13
years of professional experience
8
8
years of post-secondary education
Experiencia
Asesor de experiencia al cliente
ScotiaGBS del grupo de Scotiabank
Bogotá, Bogotá D.C.
02.2023 - 09.2025
- Atención diaria a los clientes que se comunican por los diferentes canales disponibles.
- Servicio personalizado al cliente, ofreciendo una experiencia satisfactoria y un alto nivel de calidad.
- Cumplimiento de las metas y los objetivos comerciales fijados por la empresa.
- Realización de llamadas para captar nuevos clientes y fidelizar a los clientes existentes.
Asistente administrativo de bodega
Jose Ernesto Caro
Bogotá, Bogotá D.C.
06.2021 - 01.2023
- Realización de tareas administrativas generales.
- Preparación de informes y reportes de datos solicitados por el superior.
- Apoyo administrativo y operacional al equipo de liderazgo de la organización.
- Clasificación documental y orden de los archivos digitales y físicos.
- Coordinación de la agenda de reuniones y eventos, confirmación y cancelación de citas.
- Búsqueda de información, verificación de esta, registro y actualización de la base datos.
- Verificación de existencias y recursos materiales para realizar pedidos de suministros.
- Recepción, filtrado y derivación de llamadas, gestión de correo electrónico y de redes sociales.
- Contacto con proveedores, organización de facturas y verificación de compras.
Asistente administrativo
Plus Diesel
Bogotá, Bogotá D.C.
11.2019 - 06.2020
- Realización de tareas administrativas generales.
- Registro de información y actualización del archivo.
- Elaboración de reportes e informes internos.
- Recepción y registro de facturas y documentación contable.
- Manejo de la caja chica.
- Redacción de correos, correspondencia y comunicaciones exteriores.
- Atención y filtrado de llamadas telefónicas.
- Atención a las consultas de clientes a través de las diferentes herramientas de comunicación.
Secretaria recepcionista
Avisola Miluc SAS
Bogotá, Bogotá D.C.
02.2013 - 10.2019
- Atención a los clientes de manera presencial, telefónica, por correo electrónico y redes sociales.
- Recepción de llamadas y correos electrónicos, derivándolos al área y personal correspondiente.
- Verificación del orden, la limpieza y la correcta imagen del área de recepción.
- Manejo responsable y control de la caja chica de la oficina.
- Recepción cordial de visitantes y conducción a la oficina correspondiente.
- Realización de tareas especiales asignadas por el superior inmediato.
- Control de útiles e insumos de la oficina, y realización de listas para su reabastecimiento.
- Realización y recepción de pedidos de proveedores.
- Actualización y organización de los archivos físicos y digitales de la empresa.
- Registro del ingreso y la salida de personal, visitantes y proveedores.
- Redacción de documentos administrativos de acuerdo con los requerimientos de la empresa.
- Registro de información en el sistema de la empresa y actualización de datos de los clientes.
- Programación y coordinación de reuniones, eventos internos y otras citas.
Formación
Contabilidad general sistematizada - Contabilidad
Politecnico Central
Bogotá, DC 02.1994 - 06.1995
Bachiller academico - Bachiller
Colegio Municipal Francisco de Paula Santander
Soacha, CUN 02.1987 - 11.1993
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Responsabilidad y ética profesional
- Trato amable y profesional
- Resolución de problemas
- Comunicación clara y eficaz
- Tolerancia al estrés
- Ética profesional
- Escucha activa
- Capacidad de análisis
- Enfoque en objetivos
- Gestión de clientes
- Asesoramiento personalizado
Cronología
Asesor de experiencia al cliente
ScotiaGBS del grupo de Scotiabank
02.2023 - 09.2025
Asistente administrativo de bodega
Jose Ernesto Caro
06.2021 - 01.2023
Asistente administrativo
Plus Diesel
11.2019 - 06.2020
Secretaria recepcionista
Avisola Miluc SAS
02.2013 - 10.2019
Contabilidad general sistematizada - Contabilidad
Politecnico Central
02.1994 - 06.1995
Bachiller academico - Bachiller
Colegio Municipal Francisco de Paula Santander
02.1987 - 11.1993
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