YINI LUZ RODRIGUEZ VILLAREAL
Resumen profesional
Persona con una amplia experiencia en el sector, capaz de asumir responsabilidades y tomar decisiones con solvencia. Tengo buenas habilidades en comunicación y atención al cliente. Busco desarrollarme profesionalmente. Me caracterizo por ser una persona muy trabajadora, y por ofrecer una buena atención al cliente, incluyendo la solución de posibles incidencias.
Datos destacados
13
13
years of professional experience
10
10
years of post-secondary education
Experiencia
ANALISTA INTEGRAL CENTRO DE EXPERIENCIA
COLOMBIA TELECOMUNIICACIONES SAS ESP (Movistar))
Barranquilla, Atlántico
2017.08 - 2026.03
- Captación de clientes
- Manejo y radicacion de PQR´S
- Atención a clientes
- Cumplimiento de indicadores comerciales y servicios
Asesor de servicio al cliente
ACTIVOS SAS
Cartagena de Indias
2016.09 - 2017.08
- Identificación de las necesidades de los clientes para brindar asesoramiento personalizado.
- Uso responsable de las herramientas de trabajo para asegurar la eficiencia de los procesos.
- Búsqueda de soluciones efectivas a los problemas de los clientes.
- Verificación de titularidad del servicio y correcta identificación del cliente.
- Promoción y oferta de productos y servicios al cliente.
DIGITADORA
LOGYTECH MOBILE SAS
Cartagena de Indias
2013.08 - 2014.08
- Transferencia de todos los documentos recibidos de formato físico a formato digital.
- Digitalización de documentos físicos siguiendo protocolos establecidos.
- Comunicación con otros departamentos para aclarar o completar información.
- Actualización de registros digitales y mantenimiento de la integridad de datos.
Formación
LIC. Idiomas Extranjeros -
UNIVERSIDAD DEL ATLANTICO
Barranquilla, ATL 2008.01 - 2011.12
BACHILLER COMERCIAL -
Institucion Educativa INEM Miguel Antonio Caro
Soledad, ATL. 2002.01 - 2007.12
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo bajo presión
- Escucha activa
- Manejo de clientes
- Dominio de Microsoft Office
- Captacion de clientes
- Liderazgo
- Habilidades de comunicación
- Trabajo en equipo
- Comunicación efectiva
- Visión comercial
Idiomas
INGLES
Intermedio
A2
Francés
Intermedio
Cronología
ANALISTA INTEGRAL CENTRO DE EXPERIENCIA
COLOMBIA TELECOMUNIICACIONES SAS ESP (Movistar))
2017.08 - 2026.03
Asesor de servicio al cliente
ACTIVOS SAS
2016.09 - 2017.08
DIGITADORA
LOGYTECH MOBILE SAS
2013.08 - 2014.08
LIC. Idiomas Extranjeros -
UNIVERSIDAD DEL ATLANTICO
2008.01 - 2011.12
BACHILLER COMERCIAL -
Institucion Educativa INEM Miguel Antonio Caro
2002.01 - 2007.12