Eduviges Maria Luna Castro
Resumen profesional
Analista con amplia experiencia en el manejo y procesamiento de datos. Me destaco por mi capacidad para identificar tendencias y proponer estrategias para mejorar la eficiencia operativa y la toma de decisiones. Deseo continuar desarrollándome en un nuevo proyecto.
Destaco por mi capacidad de innovación y adaptabilidad a situaciones diversas. Busco un nuevo desafío en una empresa con visión de futuro.
Datos destacados
11
11
years of professional experience
1
1
year of post-secondary education
Experiencia
Analista Centro de Experiencia
Colombia Telecomunicaciones S.A
Valledupar, Cesar
02.2015 - 03.2026
Como analista del centro de experiencia, Nuestro principal objetivo es la satisfacción del cliente, análisis de datos y mejora continua en los procesos, resolver problemas de manera eficiente y fortalecer la experiencia del usuario a través de estrategias centradas en el cliente.
Logros: La recomendación de nuestros productos, incrementar las ventas y la experiencia, cumplimiento de indicadores, mejora en flujo de atención, reducción de PQR
Formación
Aptitud Ocupacional - sistema
Sicomcaribe
valledupar 11.1997 - 11.1998
Servicio Al cliente un reto personal - ventas
sena
Valledupar, CES 08.2010 - 12.2010
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo bajo presión
- Resolución de problemas
- Planificación y organización
- Dominio de Microsoft Office
- Adaptabilidad
- Liderazgo
- Habilidades de comunicación
- Capacidad de concentración
- Análisis crítico
- Comunicación clara y efectiva
- Flexibilidad y trabajo en equipo
Idiomas
Español
Básico
A2
Cronología
Analista Centro de Experiencia
Colombia Telecomunicaciones S.A
02.2015 - 03.2026
Servicio Al cliente un reto personal - ventas
sena
08.2010 - 12.2010
Aptitud Ocupacional - sistema
Sicomcaribe
11.1997 - 11.1998