Liceida Margarita Mendoza peña
Bogotá ,Suba
Resumen profesional
Agente de llamadas amable y paciente, con facilidad para aprender nuevos procesos. Poseo habilidades excepcionales de comunicación y resolución de problemas que contribuyen a garantizar la satisfacción del cliente. Busco ocupar un puesto en un entorno dinámico.
Datos destacados
4
4
years of professional experience
Experiencia
ASESOR DE SERVICIO AL CLIENTE.
ALMAEXPERIENCIE COLOMBIA S.A.S.
Bogotá
2024.03 - 2025.11
- Asistencia y resolución de las dudas, consultas e incidencias de los clientes por chat.
- Información actualizada al cliente sobre ofertas o promociones de su interés.
- Expresión escrita correcta y clara, demostrando profesionalidad y seriedad.
- Transferencia de las consultas y dudas a llamadas de teléfono o videollamada para dar una asistencia más satisfactoria.
- Canalización de solicitudes, quejas, reclamos e incidencias al área correspondiente.
AGENTE JUNIOR - PFC-ML-21
MILLENIUM B.P.O S.A.
Bogota
2022.03 - 2023.12
- Registro de información en el sistema y gestión de la base de datos de clientes.
- Gestión eficaz del volumen diario de contactos telefónicos y por chat.
- Información sobre productos y servicios de la empresa.
- Adaptación a diversos turnos de trabajo, incluyendo fines de semana y festivos.
Formación
Bachiller Académico -
Institución Educativa Canutalito
SucreEnfatiza tus habilidades clave
- Trato amable y profesional
- Trabajo bajo presión
- Vocación de servicio
- Gestión de redes sociales
- Dominio de herramientas informáticas
- Amabilidad y paciencia
- Actitud amigable y positiva
- Excelente atención al cliente
Cronología
ASESOR DE SERVICIO AL CLIENTE.
ALMAEXPERIENCIE COLOMBIA S.A.S.
2024.03 - 2025.11
AGENTE JUNIOR - PFC-ML-21
MILLENIUM B.P.O S.A.
2022.03 - 2023.12
Bachiller Académico -
Institución Educativa Canutalito