Laura Daniela Garcia Castañeda
Resumen profesional
Soy una persona con amplia experiencia en atención y servicio al cliente, Afinidad con el trabajo en equipo y organización de espacios de trabajo, capacidad de afrontar situaciones de estrés y buen manejo en la atención al cliente, desarrollo de soluciones efectivas a problemas desfavorables en el ámbito laboral, con la capacidad de proporcionar asesoramiento básico al usuario
Datos destacados
6
6
years of post-secondary education
1
1
year of professional experience
Experiencia
Asesor de servicio al cliente
Konecta
Bogotá, Bogotá D.C.
2026.02 - 2026.06
- Identificación de las necesidades de los clientes para brindar asesoramiento personalizado.
- Uso responsable de las herramientas de trabajo para asegurar la eficiencia de los procesos.
- Búsqueda de soluciones efectivas a los problemas de los clientes.
- Respuesta a dudas, reclamos o solicitudes por distintas vías de comunicación.
- Verificación de titularidad del servicio y correcta identificación del cliente.
- Seguimiento de los protocolos y guiones de comunicación y atención al cliente.
- Seguimiento de casos o derivación al área adecuada cuando así corresponda.
- Promoción y oferta de productos y servicios al cliente.
- Cumplimiento de las metas y objetivos periódicos establecidos.
Asesor de call center
Teleperformance
Bogotá, Bogotá D.C.
2025.06 - 2026.01
- Atención diaria a los clientes que se comunican por los diferentes canales disponibles.
- Servicio personalizado al cliente, ofreciendo una experiencia satisfactoria y un alto nivel de calidad.
- Cumplimiento de las metas y los objetivos comerciales fijados por la empresa.
- Registro de información en el sistema y gestión de la base de datos de clientes.
- Información sobre productos y servicios de la empresa.
Formación
Bachillerato -
Institución Técnica La Sagrada Familia
Ibague 2016.01 - 2021.12
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Habilidad para aprender
- Flexibilidad y adaptabilidad
- Comunicación
- Orientación al cliente
- Microsoft Office
- Gestión de archivos
- Uso la de la tecnología
Idiomas
Español
Idioma nativo
Cronología
Asesor de servicio al cliente
Konecta
2026.02 - 2026.06
Asesor de call center
Teleperformance
2025.06 - 2026.01
Bachillerato -
Institución Técnica La Sagrada Familia
2016.01 - 2021.12