Diana Patricia Torres Garces
Resumen profesional
Cuento con experiencia en el área de servicio al cliente, he desarrollado competencias destacadas en la gestión de relaciones con clientes, solución de problemas y comunicación efectiva. Mi experiencia me ha permitido mantener altos niveles de satisfacción del cliente y asegurar un servicio excepcional, Soy una persona proactiva y orientada a resultados, al igual me considero ser organizada, responsable y competente.
Datos destacados
6
6
years of professional experience
Experiencia
Asesor de servicio al cliente
Amparo Rojas
Ibague, Colombia
02.2024 - Actual
- Uso responsable de las herramientas de trabajo para asegurar la eficiencia de los procesos.
- Verificación de titularidad del servicio y correcta identificación del cliente.
- Cumplimiento de las metas y objetivos periódicos establecidos.
- Análisis de tendencias del mercado para anticiparse a las necesidades de los clientes.
- Seguimiento, asistencia y servicio posventa al cliente.
- Participación en eventos y ferias comerciales para promocionar productos y servicios.
Auxiliar administrativo
Jorge Castaño
Ibagué, Tolima
07.2021 - 01.2024
- Registro de información y actualización del archivo.
- Elaboración de reportes e informes internos.
- Redacción de correos, correspondencia y comunicaciones exteriores.
- Atención y filtrado de llamadas telefónicas.
- Atención a las consultas de clientes a través de las diferentes herramientas de comunicación.
- Organización y supervisión de tareas y equipos de trabajo.
- Apoyo en las tareas asignadas por personal superior.
Asesor comercial
Fernando Aristizábal
Bogotá, Bogotá D.C.
02.2018 - 11.2021
- Asesoramiento al cliente sobre las características y particularidades de los productos ofrecidos.
- Asesoría presencial, telefónica y telemática a los clientes durante todo el proceso de venta.
- Identificación de las necesidades del cliente para promocionar los productos más adecuados.
- Impulso de la venta de todo el portafolio de productos asignados.
Formación
Administración en Seguridad y Salud en el trabajo
Corporación Univesitaria Minuto de Dios
Ibagué-Tolima 07.2023 -
Bachiller Tecnico -
Colegio Carmenza Rocha
Ibagué Tolima 02.2018 - 11.2020
Enfatiza tus habilidades clave
- Empatía y escucha activa
- Comunicación clara y efectiva
- Habilidades interpersonales
- Excelente atención al cliente
- Trato amable y profesional
- Trabajo bajo presión
- Escucha activa
- Excelente comunicación oral y escrita
- Habilidades comunicativas
- Enfoque comercial
- Trabajo en equipo
- Actitud amigable y positiva
- Proactividad y dinamismo
- Buena comunicación
- Capacidad de aprendizaje de información
Cronología
Asesor de servicio al cliente
Amparo Rojas
02.2024 - Actual
Administración en Seguridad y Salud en el trabajo
Corporación Univesitaria Minuto de Dios
07.2023 -
Auxiliar administrativo
Jorge Castaño
07.2021 - 01.2024
Asesor comercial
Fernando Aristizábal
02.2018 - 11.2021
Bachiller Tecnico -
Colegio Carmenza Rocha
02.2018 - 11.2020