Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Cronología
Manager

Brayan Arley Gonzalez Chavez

Resumen profesional

Representante de servicio al cliente con larga trayectoria en entornos exigentes y dinámicos. Mis dotes de comunicación efectiva y mi carácter resolutivo me permiten brindar una atención diligente y eficaz. Busco un puesto desafiante donde avanzar profesionalmente y aplicar mi experiencia.

Datos destacados

3
3
years of professional experience

Experiencia

Asesor de servicio al cliente

Comdata
Bogotá, Bogotá D.C.
04.2024 - 06.2025
  • Identificación de las necesidades de los clientes para brindar asesoramiento personalizado.
  • Uso responsable de las herramientas de trabajo para asegurar la eficiencia de los procesos.
  • Respuesta a dudas, reclamos o solicitudes por distintas vías de comunicación.
  • Seguimiento de casos o derivación al área adecuada cuando así corresponda.
  • Gestión de llamadas entrantes para la resolución de dudas y problemas de los clientes.
  • Cumplimiento de los estándares de calidad en el servicio al cliente establecidos por la empresa.

Analista comercial

Map cargo SAS
Bogotá, Bogotá D.C.
06.2024 - 04.2025
  • Renovación de contratos y cotización de nuevos servicios.
  • Investigación del mercado potencial y preparación de dosieres para la ampliación de la cartera de clientes y productos.
  • Mejora de los procesos comerciales en cuanto a rutas, protocolos de venta, frecuencia de visitas y programación de agenda.
  • Elaboración de propuestas técnicas y comerciales estándar con una alta calidad conceptual y gráfica y un gran nivel de detalle.
  • Elaboración de estudios sobre estrategias de distribución, definición de precios, garantías del producto y formas de contratación.

Asesor de servicio al cliente

Alma Contact
Bogotá, Bogotá D.C.
12.2023 - 04.2024
  • Identificación de las necesidades de los clientes para brindar asesoramiento personalizado.
  • Solución efectiva de los problemas y las objeciones de los clientes.
  • Registro de datos en el sistema de la empresa y actualización de información.
  • Cumplimiento de los procedimientos y los estándares de atención y calidad de la empresa.
  • Uso de distintos medios, como el teléfono, chat o correo electrónico, para atender las consultas de los clientes.
  • Comunicación con los clientes para ayudarlos a encontrar el producto o servicio más adecuado según sus necesidades.
  • Recepción de llamadas relacionadas con dudas, consultas o reclamos de clientes sobre los productos o servicios de la empresa.

Asesor de servicio al cliente

Teleperformance
Bogotá, Bogotá D.C.
07.2023 - 01.2024
  • Identificación de las necesidades de los clientes para brindar asesoramiento personalizado.
  • Uso responsable de las herramientas de trabajo para asegurar la eficiencia de los procesos.
  • Respuesta a dudas, reclamos o solicitudes por distintas vías de comunicación.
  • Búsqueda de soluciones efectivas a los problemas de los clientes.
  • Verificación de titularidad del servicio y correcta identificación del cliente.
  • Seguimiento de los protocolos y guiones de comunicación y atención al cliente.
  • Registro y actualización de información en el sistema de gestión de la empresa.

Asesor de servicio al cliente

Web Help
Bogotá, Bogotá D.C.
01.2022 - 09.2022
  • Identificación de las necesidades de los clientes para brindar asesoramiento personalizado.
  • Uso responsable de las herramientas de trabajo para asegurar la eficiencia de los procesos.
  • Respuesta a dudas, reclamos o solicitudes por distintas vías de comunicación.
  • Búsqueda de soluciones efectivas a los problemas de los clientes.
  • Cumplimiento de las metas y objetivos periódicos establecidos.
  • Gestión de llamadas entrantes para la resolución de dudas y problemas de los clientes.
  • Comunicación con los clientes para ayudarlos a encontrar el producto o servicio más adecuado según sus necesidades.

Formación

Bachiller Academico - Bachillerato

Colegio Integrado Americano
Madrid, Cundinamarca
02.2020 - 12.2020

Profesional en finanzas y negocios internacionales - Finanzas y negocios internacionales

Fundacion Universitaria Compensar
Teusaquillo - Av 68, Bogota
01.2022 -

Enfatiza tus habilidades clave

  • Excelente atención al cliente
  • Empatía y escucha activa
  • Trato amable y profesional
  • Paciencia y amabilidad
  • Comunicación clara y efectiva
  • Orientación a resultados
  • Escucha activa
  • Gestión de reclamos
  • Registro de información
  • Conocimiento del producto
  • Soporte a clientes

Cronología

Analista comercial

Map cargo SAS
06.2024 - 04.2025

Asesor de servicio al cliente

Comdata
04.2024 - 06.2025

Asesor de servicio al cliente

Alma Contact
12.2023 - 04.2024

Asesor de servicio al cliente

Teleperformance
07.2023 - 01.2024

Asesor de servicio al cliente

Web Help
01.2022 - 09.2022

Profesional en finanzas y negocios internacionales - Finanzas y negocios internacionales

Fundacion Universitaria Compensar
01.2022 -

Bachiller Academico - Bachillerato

Colegio Integrado Americano
02.2020 - 12.2020

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Brayan Arley Gonzalez Chavez