Andres Velasquez
Resumen profesional
Experiencia en atención a clientes internos y externos, habilidad para responder en forma oportuna y verás solicitudes efectuadas por los mismos. Excelentes relaciones interpersonales, trabajo en equipo, proactividad, adaptabilidad al cambio y aprendizaje continuo orientado a resultados. Con un alto grado de responsabilidad, compromiso y manejo de tareas asignadas.
Datos destacados
1
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Language
5
5
years of professional experience
Experiencia
Asesor de servicio al cliente
Millenium BPO
Bogotá, Bogotá D.C.
2026.04 - 2026.09
- Identificación de las necesidades de los clientes para brindar asesoramiento personalizado.
- Respuesta a dudas, reclamos o solicitudes por distintas vías de comunicación.
- Búsqueda de soluciones efectivas a los problemas de los clientes.
- Seguimiento de los protocolos y guiones de comunicación y atención al cliente.
- Promoción y oferta de productos y servicios al cliente.
- Envío de material informativo y otros documentos a los clientes.
Asesor de ventas multicanal
Nexa BPO
Bogotá, Bogotá D.C.
2022.06 - 2025.07
- Elaboración de estrategias de ventas multicanal para aumentar la captación de clientes.
- Atención y servicio al cliente.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
- Gestión de tareas y plazos.
- Actualización constante de conocimientos necesarios para el puesto.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Contacto proactivo con los clientes a través de llamadas y chat.
Agente creador de experiencia transf fra
Americas BPS
Bogotá, Bogotá D.C.
2021.05 - 2022.01
- Asistencia telefónica al cliente para resolver dudas e incidencias.
- Contacto proactivo con los clientes a través de llamadas y chat.
- Uso de todas las herramientas disponibles para brindar soporte a los clientes en el primer contacto.
- Seguimiento proactivo de clientes para garantizar la satisfacción de sus casos.
- Tipificación correcta de casos y apertura de tickets en el sistema interno.
- Procesamiento de transacciones y pedidos según procedimientos internos.
- Cumplimiento de metas y objetivos establecidos por la empresa.
Formación
USO DE MICROSOFT EXCEL EN LABORES OPERATIVAS Y A -
Sena
Virtual 2025.11 - 2025.12
Bachiller -
Gimnasio los Angeles
Bogotá, DCEnfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Actitud positiva
- Responsabilidad
- Comunicación clara y amable
- Asesoramiento a clientes
- Amabilidad
- Atención al cliente
- Servicio al cliente
- Empatía y escucha activa
- Excelente atención al cliente
- Fidelización de clientes
- Resolución de conflictos
Idiomas
Español
Experto
Personalizado
6,C2
Cronología
Asesor de servicio al cliente
Millenium BPO
2026.04 - 2026.09
USO DE MICROSOFT EXCEL EN LABORES OPERATIVAS Y A -
Sena
2025.11 - 2025.12
Asesor de ventas multicanal
Nexa BPO
2022.06 - 2025.07
Agente creador de experiencia transf fra
Americas BPS
2021.05 - 2022.01
Bachiller -
Gimnasio los Angeles