Leonardo Contreras Angulo
Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
1
1
year of professional experience
2022
2022
years of post-secondary education
Experiencia
Asesor de servicio al cliente
Aliaddo SAS
Bogotá, Bogotá D.C.
06.2024 - Actual
- Atención al cliente mediante chat, brindando información para el manejo de una aplicación para facturar electrónicamente.
- Formación a usuarios en el manejo de nuevas tecnologías y software adoptado.
- Instalación y configuración de nuevos programas y componentes.
- Solución de problemas operativos de manera telefónica.
- Colaboración con otros profesionales para la resolución de fallas específicas.
- Procesamiento eficaz de solicitudes de asistencia técnica.
- Gestión y control del sistema de atención de tickets de soporte.
- Registro en el sistema y seguimiento de los casos atendidos.
- Configuración y habilitación de programas y cuentas de usuario.
- Participación en proyectos de migración de datos y sistemas a nuevas plataformas.
Astencio y venta cruzada
Atento Teleservicios España-Sucursal en Colombia
Bogotá, Bogotá D.C.
12.2023 - 06.2024
- Atención y servicio al cliente.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Gestión de documentación y archivos.
- Actualización constante de conocimientos necesarios para el puesto.
- Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
Formación
Bachiller Academico -
Liceo Bilingue Romulo Gallego
Enfatiza tus habilidades clave
- Excelente atención al cliente
- Empatía y escucha activa
- Trabajo bajo presión
- Comunicación clara y efectiva
- Habilidades interpersonales
- Escucha activa
- Perfil de ventas
- Resolución de conflictos
- Gestión de reclamos
- Enfoque comercial
- Habilidades comunicativas
- Dominio de software especializado
- Soporte a clientes
- Trabajo en equipo
- Resolución de problemas
- Amabilidad y paciencia
- Técnicas de venta
- Actitud resolutiva
- Empatía hacia el cliente
- Capacidad de aprendizaje de información
- Servicio telefónico
Personalizado
Número de identificación: 1034396664
Idiomas
Español
Idioma nativo
Cronología
Asesor de servicio al cliente
Aliaddo SAS
06.2024 - Actual
Astencio y venta cruzada
Atento Teleservicios España-Sucursal en Colombia
12.2023 - 06.2024
Bachiller Academico -
Liceo Bilingue Romulo Gallego