Karen Vanegas Palacio
Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades.
Datos destacados
7
7
years of professional experience
2020
2020
years of post-secondary education
Experiencia
Creador De Experiencia Digital
Emtelco
Medellín, Antioquia
2026.02 - Actual
- Retención de clientes con servicios activos.
- Atención y servicio al cliente.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
Auxiliar Administrativo
Academia de idiomas QUALITY
Itagüí, Antioquia
2025.07 - 2025.11
- Registro de información y actualización del archivo.
- Atención y filtrado de llamadas telefónicas.
- Redacción de correos, correspondencia y comunicaciones exteriores.
- Manejo de plataforma de Siigo.
Atención De Pacientes - EPS Sura
Teleperformance
Medellín, Antioquia
2024.05 - 2025.07
- Atención directa a usuarios del sistema de salud.
- Solución de PQRS y orientación personalizada.
- Entrega de autorizaciones, resultados, formulas y laboratorios.
- Registro actualización y seguimiento de requerimientos.
Representante de servicio (Tigo Y Bancolombia)
Konecta
Medellín, Antioquia
2020.09 - 2024.04
- Atención al cliente mediante canales telefónicos y chat Ecare.
- Manejo seguro de datos sensibles y protección de información.
- Gestión y resolución de PQRS.
- Asesoría clara y oportuna según protocolo de la compañía
Auxiliar De Enfermería De Geriatría
Hogar adulto mayor niña maria
Envigado, Antioquia
2022.08 - 2023.02
- Cuidado íntegro de los pacientes a cargo: higiene, comidas, etc.
- Acompañamiento a pacientes a las zonas comunes, salas de rehabilitación, consultas y paseos.
- Ayuda a los ancianos con más problemas de movilidad para acompañarlos al baño, a vestirse, etc.
- Preparación de la toma de medicamentos prescritos y control de su administración.
Auxiliar Administrativo De Salud - Practica
Clinica Ces
Medellín, Antioquia
2018.12 - 2019.06
- Custodia depuración y clasificación de historias clínicas.
- Entrega de resultados de laboratorio a pacientes.
- Atención al paciente y orientación en procesos.
- Organización y control del archivo clínico.
Formación
Auxiliar Administrativo De Salud - Ciencias De La Salud
Politécnico de Colombia
MedellinEnfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Respeto y honestidad
- Puntualidad y compromiso
- Empatía
- Atención al cliente
- Solución de problemas
- Proactividad
Idiomas
Español
Intermedio avanzado
B2
Cronología
Creador De Experiencia Digital
Emtelco
2026.02 - Actual
Auxiliar Administrativo
Academia de idiomas QUALITY
2025.07 - 2025.11
Atención De Pacientes - EPS Sura
Teleperformance
2024.05 - 2025.07
Auxiliar De Enfermería De Geriatría
Hogar adulto mayor niña maria
2022.08 - 2023.02
Representante de servicio (Tigo Y Bancolombia)
Konecta
2020.09 - 2024.04
Auxiliar Administrativo De Salud - Practica
Clinica Ces
2018.12 - 2019.06
Auxiliar Administrativo De Salud - Ciencias De La Salud
Politécnico de Colombia