Gisela Murillo Gaviria
Resumen profesional
Gestora administrativa en salud, entusiasta y motivada a contribuir al éxito del equipo mediante el trabajo duro, la atención al detalle y excelentes habilidades organizativas. Comprensión clara de la ubicación oportuna de los pacientes y capacitación en el uso de herramientas ofimáticas. Motivada para aprender, crecer y sobresalir en la industria de la salud.
Datos destacados
8
8
years of professional experience
Experiencia
Creador de Experiencia para MPP (Colmedica)
EMTELCO
Bogota, Bogota
2025.07 - 2026.04
- Dar manejo a las objeciones para las situaciones conflictivas transformando una emoción negativa en una emoción neutra o positiva.
- Asignación de citas medicas de todos los servicios en salud.
- Autorizaciones médicas con referencia medicamentos, consulta externa y servicios de apoyo diagnóstico
- Radicación de sugerencias, quejas o reclamos.
- Georreferenciación para todos los servicio de salud (urgencias, consulta externa) a nivel país.
- Orientación médica para los servicios fuera de la red
- Asignación y gestión de servicios Odontológicos y de rehabilitación integral.
Agente de call center
Prepital Ut Prepacol
Bogota, Bogota
2025.01 - 2025.07
- Asistencia telefónica al cliente para servicios de ARL
- Seguimiento de servicios y autorizaciones por ARL
- Uso de todas las herramientas disponibles para brindar soporte a los clientes en el primer contacto para servicio de urgencias por ARL
- Seguimiento proactivo de clientes para garantizar la satisfacción de sus casos.
- Gestión profesional del volumen diario de llamadas entrantes y salientes.
- Cumplimiento de los procedimientos internos, las políticas de la empresa y el guión de atención.
- Georefernciación para prestación de servicios a nivel país (urgencias consulta externa).
Gestión de Centro Regulador
Sosalud SAS
Bogota, Bogota
2018.01 - 2024.01
- Gestión de Autorizaciones médicas.
- Manejo de herramientas ofimáticas.
- Revisión de Historias Clínicas, ordenes médicas y consecución de citas médicas.
- Recepción de llamadas y servicio al cliente.
- Parametrización de servicios vigentes en salud.
- Gestión de centro regulador.
- Referencia y Contrarreferencia para la ubicación oportuna de pacientes hospitalizados.
- Gestión de auditoría de Calidad y evaluación en los procesos laborales de los trabajadores y niveles de Calidad.
- Elaboración de encuestas con fines administrativos.
- Archivo.
- Elaboración de informes con fines administrativos y de Calidad.
- Elaboración de mejoras para manutención de estándares de Calidad.
- Capacitación para los procesos internos de la empresa.
Formación
Técnico Auxiliar de Enfermería - liderazgo
Cruz Roja Seccional Pereira
Bachiller Académico - undefined
Colegio Salesiano San Juan Bosco
Administración en Salud - Administración en Salud
U Compensar
Bogota 2024.02 -
Enfatiza tus habilidades clave
- Manejo de Herramientas Ofimáticas
- Trabajo en equipo
- Responsabilidad y profesionalidad
- Creatividad
- Atención al detalle
- Control de calidad
- Cobro, facturación, cierre de caja
- Responsabilidad y profesionalismo
- Atención al cliente
- Venta al público
- Habilidad para aprender
- Empatía
- Flexibilidad y adaptabilidad
- Resolución de problemas
- Organización
- Capacidad de trabajo
- Habilidades sociales
- Capacidad de razonamiento
- Manejo del estrés
Personalizado
- David Alexander Murillo, Esvyda SAS, (320) 794-7843
- Angela Patricia López, Sosalud SAS, (313) 495-5145
Idiomas
Inglés
Intermedio
B1
Cronología
Creador de Experiencia para MPP (Colmedica)
EMTELCO
2025.07 - 2026.04
Agente de call center
Prepital Ut Prepacol
2025.01 - 2025.07
Administración en Salud - Administración en Salud
U Compensar
2024.02 -
Gestión de Centro Regulador
Sosalud SAS
2018.01 - 2024.01
Bachiller Académico - undefined
Colegio Salesiano San Juan Bosco
Técnico Auxiliar de Enfermería - liderazgo
Cruz Roja Seccional Pereira