Ingrid Velasco

Seguimiento a solicitudes de clientes, identificando indicencias y oportunidades de mejora en el servicio.

Elaboración y análisis de reportes de servicio para seguimiento de indicadores de calidad.

Registro, control y actualización de información en CRM.

Coordinación de agendas y procesos administrativos del área.

Apoyo en control de estándares de servicio.

Gestión y seguimiento de citas médicas, asegurando calidad en la atención al usuario.

Canal de comunicación entre pacientes y áreas internas, garantizando flujo de información.

Registro y actualización de datos en sistemas administrativos.

Apoyo en procesos de facturación.

Atención y resolución de requerimientos con enfoque en experiencia del cliente.

Apoyo en la supervisión de estándares de calidad en el servicio.

Elaboración de reportes administrativos y seguimiento a procesos internos.

Coordinación de actividades, agendas y reuniones del area y con proveedores.

Apoyo en estrategias de fidelización y experiencia del cliente.

Gestión y seguimiento de clientes corporativos mediante CRM y telemarketing.

Apoyo en la elaboración de cotizaciones y seguimiento comercial.

Coordinación interdepartamental para garantizar cumplimiento del servicio.

Registro y control de información para seguimiento de clientes y eventos.

Apoyo al equipo de ventas para el logro de las metas comerciales fijadas.

Elaboración de informes, reportes de ventas.