DIEGO ALEJANDRO GUZMAN SANABRIA

- Asesorías: Ley 100 del 93 y Ley 2381 (Reforma pensional). vejez anticipada, devolución de saldos, bonos pensionales, reconstrucción historia laboral, pago por incapacidades, procesos de calificación por PCL, calculo de aportes omisos, afiliaciones a pensión obligatoria, cesantías y pensión voluntaria; portafolios abiertos y cerrados, beneficios tributarios.

- Radicación tramites pensionales: Vejez, invalidez, sobrevivencia.

- Tramites de retiro cesantías y pensión voluntaria: Portafolios, beneficios tributarios - Revisión documentación tramitada en oficina.

• Acompañamiento de solicitudes, tramites e inquietudes de los estudiantes y/o egresados
• Brindar información de interés sobre Seminarios, Programas especializados y Diplomados ofertados por la CCB
• Ventas outbound de programas tales como: Seminarios, Programas especializados y Diplomados
• Manejo de indicadores diarios, semanales y mensuales
• Manejo de aplicaciones: Dyalogo, HubSpot, Paquete office
• Cumplimiento en indicadores de ventas durante los 4 meses en la compañía llegando a ser el colaborador con el mejor indicador mensual
• Establecer un modelo de speech en el que se tenga en cuenta las características del cliente, la necesidad
• Expectativa y las ventajas
• Beneficios de los programas ofertados, llegando a tener un excelente acompañamiento y cierre en las interacciones y/o ventas

• Programación de malla académica de cursos de natación
• Seguimiento académico
• Seguimiento a solicitudes de clientes: Cambios de horario, novedades e incapacidades
• Atención al cliente en ventanilla
• Manejo de aplicaciones: Paquete Office
• Liderar proceso de capacitación para colaboradores nuevos: Docentes y Auxiliares
• Sobrepasar los indicadores de ventas de clases personalizadas de natación mediante la optimización de recursos

• Ejecutar y supervisar la operación diaria de los procesos masivos de acreditación de pensión voluntaria
• Revisión y depuración de recaudo que por diversas circunstancias no fue acreditado en el proceso masivo
• Creación de estrategias para lograr la continuidad del proceso y cumplimiento de indicadores
• Gestión de solicitudes y creación de informes a gerencia
• Manejo de aplicaciones: CRM, P2000, Multi-fondos, Paquete office
• Coordinar reuniones de gerencia
• Cumplimiento en indicadores de depuración y acreditación de recaudo
• Liderar proceso del producto Pensión Voluntaria
• Ser backup del producto Cesantías