Carlos Andres Jaimes Sierra
Resumen profesional
Tengo la experiencia para atener a un usuario y ayudarle a solucionar su inquietud, siempre con amabilidad y respeto! Excelente calidad de servicio, rendimiento, Cumplimiento, Soporte TI, manejo de harware y sotfware, instalacion de aplicaciones y limpieza y cambios de harware Mostrar empatía por las necesidades del comprador. Contar con un servicio ágil y, sobre todo, resolutivo. Anticiparse a los posibles problemas que puedan surgir. Comunicación clara, fluida y concisa.
Ademas soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
6
6
years of professional experience
Experiencia
Representante de Servicio al Cliente
Intelcia
Medellin
2024.11 - 2026.02
Agente de Soporte Técnico con sólida experiencia en la resolución de conflictos y negociación en entornos de alta presión. Especialista en mantener una comunicación asertiva y empatía constante para transformar incidencias técnicas en experiencias positivas para el usuario, asegurando la fidelización y el cumplimiento de los estándares de servicio.
Asesor al servicio al cliente y soporte tecnico
Emtelco
medellin
2022.11 - 2024.05
- Soy un asesor el cual puede solucionar los problemas de los clientes tanto empresas como de hogar, manejaba 3 lineas en la empresa en la que estaba, tambien soy vendedor de servicios premium y triple play internet, telefonia y television, ademas atencion al cliente y soporte tecnico.
Asesor
Teleperformance
2020.06 - 2021.02
- Comunicación clara, fluida y concisa, Anticiparse a los posibles problemas que puedan surgir, Mostrar empatía por las necesidades del comprador, Anticiparse a los posibles problemas que puedan surgir.
Asesor
Outsourcing S.A
2020.02 - 2020.05
- Soy un asesor, positivo, siempre viendo los detalles mínimos para evitar cometer errores - Soy persuasivo capaz de convencer a los clientes, para que sean poténciales compradores de servicios
- De lo que se esté ofreciendo. Manejo de aplicativos, Ventas por llamada
- Ventas en Frio, Productividad y calidad óptimos.
Formación
Curso de Soporte TI - Soporte TI, manejo de harware y sotfware, instalacion de aplicaciones y limpieza y cambios de harware
Comfenalco
2022.02 - 2022.06
Bachillerato - undefined
Otro
Curso Soporte de Tecnologías de la Información - undefined
Coursera a través de Comfenalco Antioquia
Enfatiza tus habilidades clave
- Servicio al cliente
- Diseño Gráfico y Multimedia
- Idioma extranjero
- Telecomunicación
- Ventas
- Paciencia
- Trabajo en equipo
- Toma de decisiones
- Persona proactiva
- Paciencia y empatía
- Comunicación activa
- Buena presencia
- Excelente servicio al cliente
- Buena imagen
- Escucha activa
- Orientación al cliente
- Visión comercial
Idiomas
Español
Inglés
Personalizado
Género: Male
Cronología
Representante de Servicio al Cliente
Intelcia
2024.11 - 2026.02
Asesor al servicio al cliente y soporte tecnico
Emtelco
2022.11 - 2024.05
Curso de Soporte TI - Soporte TI, manejo de harware y sotfware, instalacion de aplicaciones y limpieza y cambios de harware
Comfenalco
2022.02 - 2022.06
Asesor
Teleperformance
2020.06 - 2021.02
Asesor
Outsourcing S.A
2020.02 - 2020.05
Bachillerato - undefined
Otro
Curso Soporte de Tecnologías de la Información - undefined
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