Carlos Daniel Diaz Causil
Resumen profesional
Negociador internacional con experiencia gestor de E-commerce, atención y servicio al cliente y soporte técnico. Apasionado por resolver problemas dudas o inquietudes de manera proactiva. Me destaco por mi empatía, trabajo en equipo, pensamiento creativo y en enfocado en valorar las entidades culturales generando soluciones orientadas a las necesidades del cliente. Busco oportunidades para seguir aprendiendo y crecer en el sector comercial.
Datos destacados
3
3
years of professional experience
7
7
years of post-secondary education
1
1
Certification
Experiencia
Asesor de servicio al cliente
Almacontact
Medellín
2024.11 - 2026.02
- Manejo de CMR vía WhatsApp portugués para procesos de atención al servicio al cliente garantizando la experiencia del cliente
- Asesoría personalizada a los pasajeros brindando un trato amable y empático resolviendo dudas o consultas
- Coordinación con áreas internas para solución de incidencias
Logistics Manager
PAD GUNS SAS
Riohacha
2023.03 - 2023.06
- Gestionar y ejecutar la cantidad de productos en la plataforma para satisfacer la demanda de los clientes en tiempo real, optimizar tiempos de entrega, planificación, seguimiento de forma rápida y efectiva guiando al consumidor todo el proceso de compra de forma fluida.
- Coordinación con equipos administrativo colaborando con la organización de tareas internas, elaboración y preparación de informes, así como seguimientos claves para la toma de decisiones estratégicas.
- Desarrollo de estrategias logísticas para la entrada a nuevos mercados o lanzamiento de productos.
Formación
Negocios Internacionales -
Universidad de La Guajira
Riohacha, LAG 2017.02 - 2023.12
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Empatía
- Cordialidad
- Pensamiento crítico y creativo
- Planificación
- Adaptabilidad y aprendizaje
- Desarrollo de estrategias
- Inteligencia emocional
- Manejo del estrés y aprendizaje continuo
Idiomas
Español
Idioma nativo
Inglés
Intermedio
B1
Diplomas
- Taller English For International and Costums Workshop
- Curso básico Frances
- Diplomado logística y cadena de suministro 4.0
- Curso desarrollo de habilidades digitales para la gestión de la informacion (Sena)
- Curso de Contabilidad básica (Sena)
- Curso de Aplicacion de metologias para el análisis financiero empresarial (Sena)
Información adicional
- Herramientas de comunicación: Teams, Zoom, Google Meet
- Manejo de Word y Excel
REFERENCIAS
- Abith de Jesus Lozano Causil
Contador público - Cabo San Juan Del Guía
322 654 17 35
- Estefanis Julieth Gaviria Gómez
Trabajador social - Especialista en Resolución de conflictos
313 652 20 90
Cronología
Asesor de servicio al cliente
Almacontact
2024.11 - 2026.02
Logistics Manager
PAD GUNS SAS
2023.03 - 2023.06
Negocios Internacionales -
Universidad de La Guajira
2017.02 - 2023.12