Asesor de call center
GroupCos
BOGOTA, CUNDINAMARCA
2025.08 - 2026.05
- Atención diaria a los clientes que se comunican por los diferentes canales disponibles.
- Servicio personalizado al cliente, ofreciendo una experiencia satisfactoria y un alto nivel de calidad.
- Cumplimiento de las metas y los objetivos comerciales fijados por la empresa.
- Registro de información en el sistema y gestión de la base de datos de clientes.
- Capacitación continua en productos, servicios y herramientas de gestión de llamadas.
- Identificación de las necesidades del cliente para brindarle el mejor asesoramiento.
- Tramitación telefónica de la contratación de distintos productos y servicios.
- Transferencia de llamadas a otras áreas o personal cuando corresponda.
- Cumplimiento de los tiempos de espera, de conversación y de calidad de la llamada.
- Gestión de quejas y reclamaciones de forma ágil y eficaz.