Karen Edith Perdomo Infante
Resumen profesional
Tecnóloga en Gestión de Mercados, egresada del SENA, actualmente culminando estudios profesionales en la Corporación Unificada Nacional de Educación Superior (CUN). Cuento con formación y habilidades en apoyo a procesos administrativos, gestión documental, manejo de información, atención al cliente y soporte a áreas comerciales y administrativas. Me caracterizo por ser una persona organizada, responsable y proactiva, con capacidad para el trabajo en equipo, comunicación efectiva y manejo de herramientas ofimáticas. Busco aportar eficiencia, orden y compromiso al cumplimiento de los objetivos administrativos de la organización, mientras continúo fortaleciendo mi desarrollo profesional.
Datos destacados
3
3
years of professional experience
Experiencia
Asesor de call center
CGS COLOMBIA
Bogotá, Bogotá D.C.
2025.07 - 2025.11
- Identificación de las necesidades de los clientes y presentación de propuestas.
- Asesoramiento a los clientes y resolución de dudas.
- Seguimiento posventa para garantizar la satisfacción y fidelización del cliente.
- Colaboración con el equipo de trabajo para el logro de metas.
- Formación continua en técnicas de venta y conocimiento del producto.
Asesor de call center
ATENTO S.A
Bogotá, Bogotá D.C.
2025.02 - 2025.03
- Venta telefónica de productos y/o servicios, cumpliendo con los objetivos marcados.
- Asesoramiento personalizado a clientes para mejorar su experiencia de servicio.
- Ventas de servicios intangibles con clientes en frio.
- Información a clientes de la empresa de promociones y oportunidades disponibles.
- Registro y codificación de las interacciónes telefónicas.
- Uso de sistemas de marcación automatizada para establecer la comunicación con clientes.
- Verificación de los datos de los clientes para su correcta identificación.
APRENDIZ COMERCIAL
DICO TELECOMUNICACIONES S.A
Bogotá, Bogotá D.C.
2023.05 - 2024.06
- Cumplimiento de todas las normas de la empresa y las pautas establecidas en el contrato de principio a fin.
- Adquisición constante de habilidades y conocimientos teóricos y prácticos relevantes para la empresa y la industria a la que pertenece.
- Participación en equipos multifuncionales para entender mejor la dinámica de la empresa de forma práctica.
- Apoyo en la gestión de inventarios, asegurando la correcta rotación de productos.
- Gestión de proyectos desde su inicio hasta su finalización, asegurando objetivos.
- Gestión de las tareas asignadas por el superior.
- Aplicación práctica y ejecución de las habilidades teóricas desarrolladas.
Formación
TECNOLOGO GESTIÓN DE MERCADOS - COMERCIAL
SENA
Bogotá, DC 2022.12 - 2024.06
PROFESIONAL E PÚBLICIDAD Y MERCAEOD - COMERCIAL
CUN
Bogotá, DC 2025.09 -
Enfatiza tus habilidades clave
- Responsabilidad y compromiso
- Atención al cliente
- Puntualidad y compromiso
- Trabajo en equipo
- Venta telefónica
- Dinamismo y proactividad
- Conocimiento del producto y servicio
- Empatía
- Ofimática
- Conocimientos de marketing digital
- Conocimiento de productos y servicios
Cronología
PROFESIONAL E PÚBLICIDAD Y MERCAEOD - COMERCIAL
CUN
2025.09 -
Asesor de call center
CGS COLOMBIA
2025.07 - 2025.11
Asesor de call center
ATENTO S.A
2025.02 - 2025.03
APRENDIZ COMERCIAL
DICO TELECOMUNICACIONES S.A
2023.05 - 2024.06
TECNOLOGO GESTIÓN DE MERCADOS - COMERCIAL
SENA
2022.12 - 2024.06