ELIOMAR JOSÉ RODRIGUEZ ROZO
Resumen profesional
Asesor de call center empático y con vocación de servicio. Me dedico a la atención de llamadas, en las que asesoro con agilidad y eficiencia a los clientes para mejorar su experiencia y maximizar los beneficios de la empresa. Deseo trabajar en un entorno dinámico orientado a la excelencia en la atención al cliente.
Datos destacados
3
3
years of professional experience
2023
2023
years of post-secondary education
Experiencia
Asesor de call center
Apex America Colombia
Bogotá, Bogotá D.C.
2024.01 - 2025.08
- Atención diaria a los clientes que se comunican por los diferentes canales disponibles.
- Servicio personalizado al cliente, ofreciendo una experiencia satisfactoria y un alto nivel de calidad.
- Cumplimiento de las metas y los objetivos comerciales fijados por la empresa.
- Cumplimiento del guion de atención y los protocolos de calidad establecidos.
- Procesamiento de solicitudes en el sistema de gestión de la empresa.
- Cumplimiento de protocolos de comunicación y atención al cliente.
- Capacitación continua en productos, servicios y herramientas de gestión de llamadas.
- Adaptación a diversos turnos de trabajo, incluyendo fines de semana y festivos.
Asesor comercial
disalco
Bogotá, Bogotá D.C.
2022.10 - 2023.11
- Asesoramiento al cliente sobre las características y particularidades de los productos ofrecidos.
- Cierre de ventas y procesamiento de las compras de los clientes.
- Cumplimiento de las metas planteadas y los objetivos comerciales fijados.
- Seguimiento, asistencia y servicio posventa al cliente.
- Impulso de la venta de todo el portafolio de productos asignados.
- Elaboración y presentación de ofertas, presupuestos y cotizaciones.
- Actualización permanente sobre los productos propios y de la competencia.
Formación
bachiller academico -
Instituto de Capacitación y Desarrollo Empresarial
la mesaEnfatiza tus habilidades clave
- Responsabilidad y compromiso
- Atención al cliente
- Puntualidad y compromiso
- Trabajo en equipo
- Paciencia y amabilidad
- Atención de call center
- Escucha activa
- Trabajo bajo presión
- Comunicación eficaz
- Dominio de herramientas informáticas
Idiomas
Español
Idioma nativo
Cronología
Asesor de call center
Apex America Colombia
2024.01 - 2025.08
Asesor comercial
disalco
2022.10 - 2023.11
bachiller academico -
Instituto de Capacitación y Desarrollo Empresarial