Ana María Martelo Conde
Resumen profesional
Ingeniera mecánica con formación integral en análisis, planeación y gestión de proyectos, orientada a la innovación y al desarrollo de soluciones eficientes en el ámbito industrial. Destaco por mi capacidad de trabajo en equipo, pensamiento crítico y enfoque en resultados. Cuento con un gran interés en la educación y la enseñanza, con la vocación de transmitir conocimientos técnicos de manera clara, práctica y efectiva, contribuyendo a la formación de futuras generaciones de profesionales.
Datos destacados
1
1
Certification
20
20
years of post-secondary education
5
5
years of professional experience
Experiencia
Agente de call center
Mudanzer
Montería, Córdoba
2025.09 - 2026.05
- Uso de todas las herramientas disponibles para brindar soporte a los clientes en el primer contacto.
- Identificación de necesidades de clientes para brindar asesoramiento efectivo en la cotización y programación de mudanzas y transporte
- Negociación de condiciones y cierre de ventas y contratos.
- Realización de llamadas salientes para la venta de productos y servicios.
- Cumplimiento de metas y objetivos establecidos por la empresa.
Docente
Abel Mendoza
Montería, córdoba
2025.01 - 2025.10
- Preparación académica de estudiantes de grado 11 para la prueba Saber 11 (ICFES), fortaleciendo competencias en matemáticas con estrategias pedagógicas orientadas a mejorar el desempeño de los estudiantes.
- Planificación y organización de las sesiones de clase.
- Orientación y asesoramiento académico a los estudiantes.
- Elaboración de material didáctico y de estudio para utilizar en clase y reforzar el aprendizaje.
- Evaluación y retroalimentación de las actividades realizadas por los estudiantes.
Secretario
european cars service
Barranquilla, Atlántico
2022.05 - 2022.08
- Gestión de llamadas telefónicas y correo electrónico, y envío de documentación.
- Recepción de visitantes y organización de agendas de citas.
- Atención telefónica y gestión de correspondencia entrante y saliente.
- Gestión eficientemente el registro entrada y salida, de vehículos, asegurando una documentación detallada de los servicios que estos necesitaran asociadas.
- Diseño de brochures informativos para promocionar los servicios del taller, proporcionando a los clientes información clara y concisa.
- Supervisión de inventarios y control de suministros de oficina.
- Comunicación efectiva con los clientes, atendiendo sus dudas, programando citas y brindando actualizaciones sobre el estado de los vehículos.
Asistente administrativo
Charcutería el Zaar
Montería, córdoba
2021.01 - 2021.07
- Manejo de software de gestión de inventario que permita la entrada y salida automatizada de productos.
- Atención a clientes de manera amable y profesional por teléfono, y en persona.
Formación
Bachiller -
Institución educativa comfacor
Montería 2006.01 - 2019.11
Pregrado - Ingeniería mecánica
Universidad Pontificia Bolivariana
Montería 2020.01 - 2025.09
Maestría - gerencia de Proyectos
Universidad tecnológica de Bolivar
Cartagena 2025.08 - Actual
Enfatiza tus habilidades clave
- Excelente atención al cliente
- Capacidad de aprendizaje de información
- Ofimática
- Trabajo independiente y en equipo
- Registro de información
- Manejo de bases de datos
- Iniciativa
- Facilidad para comunicar
- Comunicación oral y escrita
- Trato amable y profesional
Idiomas
Español
Idioma nativo
Inglés
Básico
A2
Diplomas
- Fundamentos de la gestión de proyectos: Comunicación curso de Linkedin Learning Aptitudes que se tratan: Comunicación de proyectos
- Project 2016 avanzado curso de Linkedin Learning Aptitudes que se tratan :Microsoft Project
- Técnicas avanzadas de resolución de conflictos Curso de Linkedin Learning Actitudes que trata: Conflictologia
- Introducción a Work Management Curso de Polivalente, centro de formación
Cronología
Agente de call center
Mudanzer
2025.09 - 2026.05
Maestría - gerencia de Proyectos
Universidad tecnológica de Bolivar
2025.08 - Actual
Docente
Abel Mendoza
2025.01 - 2025.10
Secretario
european cars service
2022.05 - 2022.08
Asistente administrativo
Charcutería el Zaar
2021.01 - 2021.07
Pregrado - Ingeniería mecánica
Universidad Pontificia Bolivariana
2020.01 - 2025.09
Bachiller -
Institución educativa comfacor
2006.01 - 2019.11