Camilo Andres González Segovia
Resumen profesional
Ejecutivo de atención al cliente y ventas con amplia experiencia, enfocado en la asesoría y satisfacción del cliente. Poseo habilidades en la gestión de leads, cierre de ventas y seguimiento post-venta, además de un sólido conocimiento del mercado. Busco un puesto en una organización innovadora que valore mi capacidad para impulsar resultados y mejorar la experiencia del cliente.
Datos destacados
2
2
years of professional experience
Experiencia
Agente de call center
NOVEL LINK SERVICES
Barranquilla, Atlántico
2025.02 - 2026.05
- Asesoraba clientes residenciales en Estados Unidos sobre servicios de electricidad y gas, ayudándolos a reducir el costo de sus facturas mensuales.
- Gestionaba procesos de afiliación con diferentes proveedores de energía según el estado del cliente.
- Realizaba ventas consultivas y seguimiento personalizado para garantizar satisfacción y retención del cliente.
- Apoyaba al equipo comercial en el cierre de ventas y recuperación de clientes potenciales.
- Cerraba ventas generadas por otros agentes, asegurando el cumplimiento de objetivos comerciales.
- Manejaba objeciones, negociación y cierre efectivo de contratos.
- Cumplía metas de ventas y métricas de rendimiento establecidas por la empresa.
- Asistencia telefónica al cliente para resolver dudas e incidencias.
Agente de call center
TAX TRANSFER
Barranquilla, Atlántico
2024.09 - 2025.01
- Cumplimiento de las métricas de rendimiento y los tiempos de respuesta para satisfacer al cliente.
- Cierre de ventas, procesamiento del cobro a clientes, y gestión de la documentación.
- Desarrollo de estrategias de venta para incrementar la cartera de clientes.
- Oferta y recomendación de productos adaptados a las necesidades del cliente.
Agente de atención al cliente
AGR GROUP
Barranquilla, Atlántico
2024.02 - 2024.07
- Asistencia telefónica al cliente para resolver dudas e incidencias.
- Cumplimiento de los procedimientos internos, las políticas de la empresa y el guion de atención.
- Identificación de necesidades de clientes para brindar asesoramiento efectivo.
- Realización de llamadas para ofrecer e informar sobre productos y servicios de la empresa.
- Contribución a proyectos de mejora continua del servicio de atención al cliente.
- Atención y resolución de consultas de clientes a través de llamadas entrantes.
Formación
ESPECIALIZADO EN IDIOMAS - INGLES Y FRANCES
CENTRO DE IDIOMAS ULA
BARRANQUILLA 2024.02 -
Enfatiza tus habilidades clave
- Excelente atención al cliente
- Iniciativa
- Gestión eficaz de llamadas
- Orientación al cliente
- Excelente expresión oral
- Venta directa y cruzada
- Escucha activa
- Cierre de ventas
- Excelente servicio al cliente
- Habilidades de venta
- Concentración y atención al detalle
- Soporte de ventas
- Atención telefónica profesional
Idiomas
Español
Nativo
C2
Inglés
Avanzado
C1
Cronología
Agente de call center
NOVEL LINK SERVICES
2025.02 - 2026.05
Agente de call center
TAX TRANSFER
2024.09 - 2025.01
Agente de atención al cliente
AGR GROUP
2024.02 - 2024.07
ESPECIALIZADO EN IDIOMAS - INGLES Y FRANCES
CENTRO DE IDIOMAS ULA
2024.02 -