Adriana Lucia Forero Ospina
Crystal sas
1
Certification
2
years of post-secondary education
5
years of professional experience
Profesional comprometida, proactiva y orientada a resultados. Cuento con capacidad de innovación, adaptabilidad ante nuevos retos y facilidad para el trabajo en equipo y la gestión con distintas áreas. Destaco por mi liderazgo, excelente manejo de relaciones interpersonales y capacidad para trabajar en entornos dinámicos y bajo presión, garantizando siempre el cumplimiento de las metas estratégicas de la organización.
Experiencia
Asesor de servicio al cliente
3 Years 8 Months- Atención y servicio al cliente.
- Identificación de las necesidades de los clientes para brindar asesoramiento personalizado.
- Búsqueda de soluciones efectivas a los problemas de los clientes.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Uso responsable de las herramientas de trabajo para asegurar la eficiencia de los procesos.
- Actualización constante de conocimientos necesarios para el puesto.
- Realización de operaciones de apertura y cierre de caja diariamente.
- Recepción y entrega de cheques, dinero en efectivo, depósitos bancarios y otros documentos de valor.
Asesora comercial
6 Months- Cumplimiento de los objetivos de posicionamiento de marca y las cuotas de venta establecidas.
- Aplicación de técnicas de venta y marketing para lograr la colocación de los productos.
- Abordaje al público para la promoción y venta de productos y servicios.
- Asesoramiento y respuesta precisa de las consultas o preguntas de los clientes.
- Mantenimiento de la buena imagen y la limpieza del espacio de trabajo y del punto de promoción.
- Manejo de transacciones financieras en efectivo y con tarjetas de crédito o débito.
- Registro de cada operación en el sistema informático de la caja.
Asesora de ventas - cajera
5 Months- Cumplimiento de los objetivos de ventas marcados por la empresa.
- Cierre de ventas y registro de pedidos.
- Implementación de ventas cruzadas para maximizar la experiencia de compra.
- Asesoramiento personalizado al cliente para satisfacer sus necesidades específicas.
- Asesoramiento a los clientes y resolución de dudas.
- Atención al cliente.
- Manejo de caja con diferentes medios de pago.
- Seguimiento posventa para asegurar la satisfacción y fidelización del cliente.
Direccionadora
1 Year 1 Month- Atención a clientes para resolver consultas y satisfacer necesidades bancarias.
- Orientación al cliente hacia canales alternos del Banco para mejorar su experiencia.
- Revisión de la documentación del cliente para asegurar la correcta tramitación de servicios.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Entrega de extractos y certificaciones bancarias.
Asesora- vendedora
9 Months- Asesoramiento personalizado al cliente basado en sus necesidades específicas.
- Implementación de estrategias efectivas para alcanzar los objetivos de ventas.
- Optimización del punto de venta para enriquecer la experiencia del cliente.
- Ejecutar ventas a través de plataformas digitales para alcanzar nuevos clientes.
Formación
Técnico - ASESORIA COMERCIAL Y OPERACIONES DE ENTIDADES FINANCIERAS
Bachiller académico
Primaria académica
Pregrado - Administración de Empresas
Enfatiza tus habilidades clave
Dominio de software bancario
Gestión de quejas
Capacidad resolutiva
Comunicación efectiva
Empatía y escucha activa
Diplomas
- Elaboración del presupuesto para el manejo de las finanzas personales
- Administración de recursos humanos
- Administración documental en el entorno laboral
Cronología
Fundación Universitaria Areandina
Pregrado from Administración de Empresas
2024.01 - 2025.12Read More
Asesor de servicio al cliente
Bancolombia SA
2023.01 - ActualRead More
Asesora comercial
Crystal sas
2022.07 - 2023.01Read More
Asesora de ventas - cajera
Lilipink
2022.02 - 2022.07Read More
Direccionadora
Bancolombia SA
2019.02 - 2020.03Read More
Asesora- vendedora
Leonisa
2018.04 - 2019.01Read More
I.E. D Antonio Nariño Cundinamarca
Primaria académica
2010.01Read More
I.E. D MIGUEL ANTONIO CARO
Bachiller académico
2017.01Read More
SENA - CENTRO DE SERVICIOS FINANCIEROS
Técnico from ASESORIA COMERCIAL Y OPERACIONES DE ENTIDADES FINANCIERAS
2020.01Read More