yuris paola villamarin laguna
Resumen profesional
Asesor comercial con una década de experiencia en el sector de ventas de productos financieros, tanto en modalidad externa como en call center. Poseo sólidas habilidades en retención y fidelización de clientes, con un enfoque centrado en un servicio excepcional. Mi pasión por la consecución de objetivos me ha permitido superar consistentemente las metas de ventas en un 15% año tras año. Mis habilidades en negociación y empatía son clave para construir relaciones de confianza duraderas, garantizando la satisfacción y lealtad del cliente.
Datos destacados
9
9
years of professional experience
8
8
years of post-secondary education
Experiencia
Asesor de servicio al cliente
Cinemark
BOGOTA, DC
03.2025 - 08.2025
- Verificación de titularidad del servicio y correcta identificación del cliente.
- Respuesta a dudas, reclamos o solicitudes por distintas vías de comunicación.
- Identificación de las necesidades de los clientes para brindar asesoramiento personalizado.
- Promoción y oferta de productos y servicios al cliente.
Asesor comercial de ventas
Coustomer Operation Success
Bogotá, Bogotá D.C.
01.2020 - 03.2025
- Asesoramiento a clientes, ofreciendo un trato cercano y personalizado.
- Óptimo cierre de ventas y procesamiento de estas.
- Comunicación con los clientes de forma presencial, a través de llamadas, chats y correos.
- Análisis de las necesidades del cliente y presentación de ofertas adecuadas a su perfil.
Asesor de call center
Nexa BPO
Bogotá, Bogotá D.C.
06.2019 - 12.2019
- Atención diaria a los clientes que se comunican por los diferentes canales disponibles.
- Servicio personalizado al cliente, ofreciendo una experiencia satisfactoria y un alto nivel de calidad.
- Cumplimiento de las metas y los objetivos comerciales fijados por la empresa.
- Realización de llamadas para captar nuevos clientes y fidelizar a los clientes existentes.
Asesor financiero externo
Davivienda
Bogotá, Bogotá D.C.
07.2016 - 05.2019
- Captación, gestión y desarrollo de una cartera propia de clientes.
- Oferta y colocación de productos y servicios de acuerdo a las necesidades de los clientes.
- Asesoramiento financiero personalizado y desarrollo de estrategias y planes de financiación.
- Análisis del perfil de riesgo de los clientes para ayudarles en su toma de decisiones.
- Registro en el sistema de los contactos con los clientes, seguimiento de estos y agenda de citas.
Formación
Tecnico Auxiliar Administrativo - Administracion
San Pablo
Bogotá, DC 01.2020 - 12.2021
Bachiller Academico - Académico
Institucion Educativa Juan Lozano y Lozano
Bogotá, DC 01.2009 - 12.2014
Enfatiza tus habilidades clave
- Excelente atención al cliente
- Empatía y escucha activa
- Paciencia y amabilidad
- Atención al cliente
- Comunicación clara y efectiva
- Orientación a resultados
- Fidelización de clientes
- Manejo de información confidencial
Cronología
Asesor de servicio al cliente
Cinemark
03.2025 - 08.2025
Asesor comercial de ventas
Coustomer Operation Success
01.2020 - 03.2025
Tecnico Auxiliar Administrativo - Administracion
San Pablo
01.2020 - 12.2021
Asesor de call center
Nexa BPO
06.2019 - 12.2019
Asesor financiero externo
Davivienda
07.2016 - 05.2019
Bachiller Academico - Académico
Institucion Educativa Juan Lozano y Lozano
01.2009 - 12.2014
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