Yisney Julieth Gonzalez Zabala
Resumen profesional
Soy una persona dinámica, creativa, paciente amable con excelentes dotes para la atención al cliente y la resolución de conflictos. Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Cuento con conocimientos en programas de microsoff, manejo de caja, soy buena escuchando y aprendo rápido.
Busco un puesto de trabajo en el cual afianzar estas aptitudes y crecer profesionalmente.Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
9
9
years of professional experience
7
7
years of post-secondary education
Experiencia
Asesora comercial de ventas
AMERICAN APPAREL
Bogotá, Bogotá D.C.
2018.12 - 2021.03
- Asesoramiento y atención personalizada a los clientes en todas las fases del proceso de compra.
- Comunicación con los clientes de forma presencial, a través de llamadas, chats y correos.
- Difusión de las novedades vinculadas a los productos y servicios de la empresa.
- Atención de consultas, quejas, reclamos y solicitudes de clientes.
- Óptimo cierre de ventas y procesamiento de estas.
- Cumplimiento de las metas comerciales propuestas para el área, colaborando con el equipo de trabajo para definir estrategias de venta y mejorar resultados..
- .Cumplimiento de cuotas de ventas mensuales establecidas por la empresa.
- Realización del reporte diario de las ventas realizadas.
- Elaboración de reportes de ventas y análisis de desempeño para la dirección.
- Gestión de devoluciones, reclamos o cambios de productos y servicios.
- Apoyo en labores administrativas como manejo de caja , emisión de facturas y actualización de inventarios.
- Apoyo en la buena presentación y mantenimiento del punto de venta.
Vendedora TAT
CROMO STAR
Chiquinquirá
2014.01 - 2016.11
- Realización de labores de venta y cobro a los clientes.
- Asesoramiento a clientes para impulsar la venta de los productos de la compañía.
- Procesamiento del pago de los clientes en efectivo o con tarjeta, y entrega de comprobante.
- Trato cordial al cliente en todo momento, brindándole una excelente experiencia .
- Gestión y preparación de pedidos para los clientes.
- Registro de las ventas realizadas en cada jornada laboral.
- Supervisión de inventario para garantizar la disponibilidad de productos para la venta.
Vendedora TAT
CHOCOLATE SAN MIGUEL
Chiquinquirá
2012.01 - 2013.10
- Atención adecuada a los clientes para lograr su fidelización.
- Asesoramiento a clientes para impulsar la venta de los productos de la compañía.
- Mantenimiento del orden en la zona de ventas.
- Realización de labores de venta y cobro a los clientes.
- Control de inventario y solicitud de reabastecimiento del stock.
- Identificación de oportunidades de ventas a clientes.
- Trato cordial al cliente en todo momento, brindándole una excelente experiencia de compra.
- Información detallada a los clientes sobre los productos disponibles.
Formación
básica primaria y bachillerato -
Normal Superior Sor Josefa del Castillo y Guevara
Chiquinquirá 1997 - 2008
Administradora de Empresas - Administración
Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia
Chiquinquirá 2010.07 - 2017.07
Especialista en Alta Gerencia en Mercadotecnia -
Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia
Chiquinquirá 2017.08 - 2017.12
Enfatiza tus habilidades clave
- Puntualidad y compromiso
- Capacidad de adaptación
- Capacidad de negociación
- Manejo de herramientas informáticas
- Manejo de bases de datos
- Coordinación de personal
- Cooperación y trabajo en equipo
- Trabajo en equipo
- Amabilidad
- Comunicación clara y amable
- Interacción con clientes
- Apertura y cierre de la tienda
Cronología
Asesora comercial de ventas
AMERICAN APPAREL
2018.12 - 2021.03
Especialista en Alta Gerencia en Mercadotecnia -
Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia
2017.08 - 2017.12
Vendedora TAT
CROMO STAR
2014.01 - 2016.11
Vendedora TAT
CHOCOLATE SAN MIGUEL
2012.01 - 2013.10
Administradora de Empresas - Administración
Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia
2010.07 - 2017.07
básica primaria y bachillerato -
Normal Superior Sor Josefa del Castillo y Guevara
1997 - 2008