YENI PAOLA HERRERA RAMIREZ
Resumen profesional
Como Responsable de Atención al Cliente, me enfoco en garantizar una excelente experiencia para los clientes. Mi objetivo principal es resolver cualquier problema o inquietud que puedan tener de manera efectiva y eficiente. Con mis habilidades de comunicación y empatía, busco construir relaciones duraderas y fortalecer su lealtad a la marca.
Datos destacados
9
9
years of professional experience
Experiencia
Asesora comercial de ventas
CONSTRUCTORA MATISSE
PASTO
2023.05 - Actual
- Asesoramiento a clientes, ofreciendo un trato cercano y personalizado.
- Comunicación con los clientes de forma presencial, a través de llamadas, chats y correos.
- Cumplimiento de las metas comerciales propuestas para el área.
- Preparación de cotizaciones y propuestas comerciales para clientes.
- Atención de consultas, quejas, reclamos y solicitudes de clientes.
- Participación en ferias comerciales y eventos de networking para representar a la empresa.
- Elaboración de estrategias de ventas para alcanzar y superar los objetivos comerciales.
- Gestión de cartera de clientes, incluyendo seguimiento y fidelización.
- Atención personalizada a los clientes en todas las fases del proceso de compra.
Asesora comercial
PLATAFORMA CONSTRUCTORES
PASTO
2017.11 - 2023.05
- Atención al cliente con amabilidad, resolución de problemas y consultas.
- Atención al cliente en la línea de servicio asignada.
- Atención al cliente y venta directa de productos y servicios.
Secretaria administrativa
GRUPO A
PASTO
2014.01 - 2017.12
- Recepción y gestión del correo electrónico así como de la correspondencia física de la oficina.
- Organización, clasificación, control y archivo de informes y la documentación correspondiente.
- Atención multicanal de clientes y particulares, y recepción de visitas presenciales.
- Archivo y organización de documentos importantes, físicos y digitales.
- Redacción y envío de correspondencia comercial y oficial.
- Manejo de sistemas de facturación y cobros a clientes.
- Atención a clientes de manera amable y profesional por teléfono, correo electrónico o en persona.
Formación
BASICA PRIMARIA -
MARIA INMACULADA
MARSELLA RISARALDASECUNDARIA -
ESTUDIAR
PASTOPSICOLOGÍA -
FUNDACIÓN UNIVERSITARIA AREANDINA
PEREIRA-VIRTUAL 2024.02 -
Enfatiza tus habilidades clave
- Atención al cliente
- Puntualidad y compromiso
- Capacidad de adaptación
- Flexibilidad y adaptación
- Disponibilidad horaria
- Proactividad e iniciativa
- Manejo de herramientas informáticas
- Facilidad de palabra
- Capacidad de negociación
- Amabilidad
- Conocimientos de marketing
Cronología
PSICOLOGÍA -
FUNDACIÓN UNIVERSITARIA AREANDINA
2024.02 -
Asesora comercial de ventas
CONSTRUCTORA MATISSE
2023.05 - Actual
Asesora comercial
PLATAFORMA CONSTRUCTORES
2017.11 - 2023.05
Secretaria administrativa
GRUPO A
2014.01 - 2017.12
BASICA PRIMARIA -
MARIA INMACULADA
SECUNDARIA -
ESTUDIAR