Gina Bonett Olivero
Ciénaga ,Magdalena
Resumen profesional
Persona versátil y capaz de simultanear varias tareas. Con amplia experiencia en entornos laborales en los que se valora el compromiso y la capacidad de trabajar en equipo. Me caracterizo por mi dinamismo, proactividad y entusiasmo. Poseo buenos conocimientos digitales. Busco desarrollarme profesionalmente.
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Estudiante de ingeniería industrial con un gran interés en [Producto o Servicio]. Tengo buena capacidad para adaptarme a todo tipo de entornos y aportar siempre lo mejor de mí. Me caracterizo por mi facilidad para el trabajo en equipo y mi entusiasmo por aprender y desarrollar mis habilidades. En busca de una oportunidad laboral en la que adquirir más experiencia.
Datos destacados
4
4
years of professional experience
Experiencia
Asesora comercial de ventas
Grupo empresarial gelsa
Fusagasugá , Cundinamarca
10.2023 - 09.2024
- Asesoramiento a los clientes y resolución de dudas.
- Atención personalizada a los clientes en todas las fases del proceso de compra.
- Venta de los productos, accesorios y servicios relacionados, generando una experiencia de compra positiva.
- Cumplimiento de objetivos de ventas establecidos por la empresa.
- Servicio amable y personalizado al cliente para lograr la venta y su fidelización.
- Cierre de ventas y registro de pedidos.
- Asesoramiento a clientes, ofreciendo un trato cercano y personalizado.
- Reporte de las ventas realizadas al supervisor.
- Atención de consultas, quejas, reclamos y solicitudes de clientes.
- Información a los clientes sobre descuentos, promociones y ofertas disponibles.
- Comunicación con los clientes de forma presencial, a través de llamadas, chats y correos.
- Exhibición y acomodo de los productos en la tienda de forma atractiva y organizada.
- Cumplimiento de cuotas de ventas mensuales y trimestrales establecidas por la empresa.
- Colaboración con el equipo de trabajo para el logro de metas.
- Captación de clientes e impulso de ventas de productos de la empresa.
- Cumplimiento de las metas comerciales propuestas para el área.
- Asesoramiento para promover e incentivar la venta de los productos.
- Cumplimiento de los estándares de calidad de atención establecidos.
- Realización de presentaciones de producto a clientes potenciales y existentes.
- Desarrollo de propuestas comerciales personalizadas para cada cliente.
- Análisis de las necesidades del cliente y presentación de ofertas adecuadas a su perfil.
- Seguimiento y monitoreo posventa a los clientes.
- Elaboración y seguimiento de cotizaciones para los clientes.
- Ejecución de las estrategias de promoción e impulso de ventas.
- Coordinación de entregas y envíos de pedidos a clientes.
- Apoyo en las devoluciones y atención a los problemas y quejas planteados por los clientes.
- Control de la disponibilidad de productos para ventas y demostraciones.
Recepción hotelera
Hilton garden inn
Santa Marta , Magdalena
07.2022 - 01.2023
- Atención a clientes en persona, por teléfono y correo electrónico.
- Atención personalizada a clientes y visitantes en recepción.
- Recepción de visitantes, ofreciendo en todo momento una buena imagen y un trato agradable.
- Atención telefónica y filtro de las llamadas entrantes.
- Gestión de llamadas entrantes y salientes con eficiencia.
- Mantenimiento del orden y la presentación del área de recepción.
- Realización de tareas administrativas generales, como archivar y fotocopiar.
- Respuesta a consultas, reclamaciones y problemas generales de los clientes.
- Recepción, clasificación y entrega de correspondencia.
- Organización y archivo de la documentación administrativa para su fácil acceso.
- Programación de citas con los clientes y organización de la agenda.
- Control y administración de la correspondencia entrante y saliente.
- Elaboración y actualización de registros y fichas de clientes.
Coordinador de ventas
Womm
Santa marta , Magdalena
02.2021 - 03.2022
- Coordinación de equipos de ventas para alcanzar los objetivos mensuales establecidos.
- Estímulo al equipo de ventas para la consecución de los objetivos y las metas establecidas.
- Elaboración y ejecución del plan de ventas y control de su cumplimiento.
- Elaboración y seguimiento de presupuestos de ventas para garantizar la rentabilidad.
- Seguimiento posventa de los clientes, garantizando su satisfacción y fidelización.
- Contacto con los clientes para promover las ventas y ofrecer nuevos productos.
- Desarrollo y capacitación de personal de ventas para mejorar su desempeño.
- Supervisión del rendimiento del personal a cargo e identificación de necesidades de formación.
- Asignación de tareas y supervisión del desempeño del personal a cargo.
- Evaluación del desempeño del equipo de ventas y proporcionar retroalimentación constructiva.
- Diseño e implementación de estrategias de ventas y de fidelización.
- Orientación a lograr el cumplimiento de las cuotas de venta y las metas mensuales establecidas.
- Realización de informes de ventas periódicos para la dirección.
- Creación e implementación de nuevas estrategias comerciales para impulsar las ventas.
- Control de la correcta ejecución de los procesos de ventas.
- Cumplimiento de los objetivos de venta mediante la planificación estratégica efectiva.
- Coordinación de las entregas en almacén y de la distribución de productos.
- Selección, coordinación y supervisión del personal de ventas a cargo.
- Incentivo y motivación del equipo de ventas para incrementar el rendimiento y los resultados.
- Control del stock y solicitud del reabastecimiento de los productos.
- Realización de reuniones periódicas con el personal de ventas a cargo.
- Representación de la empresa y efectiva ejecución de las tareas y actividades solicitadas.
- Supervisión del proceso de negociación y cierre de contratos con clientes clave.
- Control del cumplimiento de los lineamientos y políticas internas de la empresa.
- Manejo de negociaciones comerciales y cierre exitoso de acuerdos.
- Identificación de los puntos fuertes y débiles en las estrategias utilizadas, e implementación de mejoras.
Formación
Técnico en hotelería y atención al cliente - Semi presencial
Sena
Santa Marta03.2023
Enfatiza tus habilidades clave
- Puntualidad y compromiso
- Actitud positiva
- Cooperación y trabajo en equipo
- Amabilidad
- Trabajo en equipo
- Atención al cliente
- Servicio al cliente
- Capacidad de escucha
- Responsabilidad
- Profesionalidad y responsabilidad
- Asesoramiento a clientes
- Excelente comunicación
- Trato cordial al cliente
- Comunicación clara y amable
- Cumplimiento de metas
- Proactividad e iniciativa
- Disponibilidad horaria
- Persona proactiva
- Capacidad de adaptación
- Atención personalizada al cliente
- Asesoramiento personalizado al cliente
- Flexibilidad y adaptación
Cronología
Asesora comercial de ventas
Grupo empresarial gelsa
10.2023 - 09.2024
Recepción hotelera
Hilton garden inn
07.2022 - 01.2023
Coordinador de ventas
Womm
02.2021 - 03.2022
Técnico en hotelería y atención al cliente - Semi presencial
Sena