Erika Daniela Saenz Castellanos
Resumen profesional
Asesora de preventas con visión estratégica y éxito demostrable en la identificación de oportunidades. Gran talento para elaborar propuestas atractivas y brindar apoyo al equipo comercial. Quisiera aportar estas habilidades a una posición con posibilidad de proyección.
Asistente de ventas con excelentes dotes para la atención al cliente y la resolución de conflictos. Hábil en la gestión de procesos comerciales de principio a fin. Busco un puesto de trabajo en el cual afianzar estas aptitudes y crecer profesionalmente.
Datos destacados
1
1
Language
3
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years of post-secondary education
12
12
years of professional experience
Experiencia
Asesora comercial de ventas
BAR PUNTO ZERO
Villa de Leyva, BOYACA
2025.08 - 2026.08
- Asesoramiento a clientes, ofreciendo un trato cercano y personalizado.
- Óptimo cierre de ventas y procesamiento de estas.
- Comunicación con los clientes de forma presencial, a través de llamadas, chats y correos.
- Análisis de las necesidades del cliente y presentación de ofertas adecuadas a su perfil.
- Seguimiento y monitoreo posventa a los clientes.
- Cumplimiento de las metas comerciales propuestas para el área.
- Preparación de cotizaciones y propuestas comerciales para clientes.
- Realización de estudios de mercado para identificar nuevas oportunidades de negocio.
- Realización de presentaciones de producto a clientes potenciales y existentes.
- Cumplimiento de cuotas de ventas mensuales y trimestrales establecidas por la empresa.
- Capacitación en nuevos productos y servicios para asegurar un conocimiento actualizado.
- Negociación de contratos y acuerdos comerciales con clientes y proveedores.
- Ejecución de tareas de prospección y captación de nuevos clientes.
- Implementación de CRM para la gestión eficiente de la información de clientes.
- Elaboración de estrategias de ventas para alcanzar y superar los objetivos comerciales.
- Gestión de cartera de clientes, incluyendo seguimiento y fidelización.
- Supervisión de la satisfacción del cliente para garantizar la calidad del servicio post-venta.
Asesora comercial
FERRETERIA FERRECONSTRUCCIONES IGUA
Villa de Leyva, BOYACA
2024.08 - 2025.08
- Cierre de ventas y procesamiento de las compras de los clientes.
- Asesoramiento al cliente sobre las características y particularidades de los productos ofrecidos.
- Asesoría presencial, telefónica y telemática a los clientes durante todo el proceso de venta.
- Cumplimiento de las metas planteadas y los objetivos comerciales fijados.
- Identificación de las necesidades del cliente para promocionar los productos más adecuados.
- Seguimiento, asistencia y servicio posventa al cliente.
- Impulso de la venta de todo el portafolio de productos asignados.
- Verificación de la disponibilidad de productos adquiridos por los clientes y gestión de los pedidos.
- Concertación de llamadas, visitas y reuniones comerciales.
- Seguimiento y cierre de operaciones comerciales con importantes beneficios para la empresa.
- Prospección de clientes y ampliación de la cartera a cargo.
- Registro de actividades y seguimiento de cada cliente en la base de datos.
- Elaboración y presentación de ofertas, presupuestos y cotizaciones.
- Actualización permanente sobre los productos propios y de la competencia.
- Participación en eventos y ferias comerciales para promocionar productos y servicios.
- Desarrollo de negociaciones de condiciones y acuerdos con los clientes.
- Comprobación del ingreso del pago de las ventas realizadas.
- Preparación y presentación de reportes de ventas e informes solicitados.
- Elaboración de presupuestos y propuestas comerciales a medida para clientes.
- Gestión de cartera de clientes para incrementar ventas y fidelización.
- Participación en ferias y eventos del sector para promocionar los productos.
- Realización de seguimiento post-venta para garantizar la satisfacción del cliente.
- Mantenimiento de relaciones comerciales a largo plazo con clientes clave.
Asesor de ventas
ALMACEN DALU
Villa de Leyva, BOYACA
2023.09 - 2024.08
- Asesoramiento a los clientes y resolución de dudas.
- Cierre de ventas y registro de pedidos.
- Atención personalizada a los clientes en todas las fases del proceso de compra.
- Cumplimiento de los objetivos de ventas marcados por la empresa.
- Coordinación de entregas y envíos de pedidos a clientes.
- Seguimiento posventa para garantizar la satisfacción y fidelización del cliente.
- Identificación de las necesidades de los clientes y presentación de propuestas.
- Preparación de los requerimientos para el proceso de compra del cliente.
- Elaboración y seguimiento de cotizaciones para los clientes.
- Control de la disponibilidad de productos para ventas y demostraciones.
- Abordaje, seguimiento y respuesta a los reclamos de los clientes.
- Cumplimiento de los estándares de calidad de atención establecidos.
- Ejecución de las estrategias de promoción e impulso de ventas.
- Colaboración con el equipo de trabajo para el logro de metas.
- Comunicación de campañas promocionales y beneficios especiales disponibles para los clientes.
- Realización de tareas de prospección y captación de clientes.
- Contacto con el cliente a través de los diferentes canales de venta.
- Prospección de clientes y promoción de productos para incrementar las oportunidades de venta.
- Reporte de las ventas realizadas al supervisor.
- Consulta y control de precios y niveles de inventario en el sistema interno de la empresa.
- Cumplimiento de objetivos de ventas establecidos por la empresa.
- Asesoramiento personalizado para resolver dudas y objeciones de los clientes.
- Coordinación de actividades de postventa para asegurar la satisfacción del cliente.
- Elaboración de informes de ventas y análisis de rendimiento de productos.
- Negociación de condiciones comerciales con clientes potenciales.
- Cumplimiento de objetivos de ventas mensuales y anuales establecidos.
- Análisis de mercado para incrementar ventas y posicionamiento de productos.
- Implementación de campañas promocionales en punto de venta y online.
- Formación continua en técnicas de venta y conocimiento del producto.
- Gestión de cartera de clientes para incrementar las ventas y fidelización.
- Participación en ferias y eventos del sector para promocionar productos o servicios.
- Desarrollo y ejecución de estrategias de venta consultiva personalizada.
Auxiliar contable
FERRETERIA SANTA VILLA
Villa de Leyva, BOYACA
2022.07 - 2023.09
- Recepción, revisión y registro de facturas de proveedores.
- Orden, clasificación y registro de la información contable.
- Gestión de pagos y facturación.
- Apoyo en la preparación de impuestos y nóminas.
- Elaboración, emisión y entrega de comprobantes de pago.
- Verificación y conciliación de cuentas contables.
- Administración de documentación contable y fiscal.
- Apoyo a otros departamentos en labores administrativas y contables.
- Elaboración de reportes contables y financieros.
- Coordinación de cierres contables mensuales y anuales.
- Apoyo en la elaboración de estados financieros.
- Seguimiento periódico de cuentas por cobrar.
- Mantenimiento de registros financieros digitales y físicos.
- Manejo y control de la caja chica del área.
- Apoyo en el control y registro de ingresos y egresos bancarios.
- Gestión de trámites ante las instituciones correspondientes.
- Asistencia en la gestión y seguimiento de cobranzas de la empresa.
- Reporte de discrepancias detectadas en las conciliaciones contables.
- Elaboración de presupuestos y seguimiento de su cumplimiento.
- Realización de cierres mensuales y anuales de contabilidad.
Asesora comercial
Ferrepinturas de la villa SAS
Villa de Leyva, Boyaca
2020.01 - 2022.06
- Cierre de ventas y procesamiento de las compras de los clientes.
- Asesoramiento al cliente sobre las características y particularidades de los productos ofrecidos.
- Asesoría presencial, telefónica y telemática a los clientes durante todo el proceso de venta.
- Cumplimiento de las metas planteadas y los objetivos comerciales fijados.
- Seguimiento, asistencia y servicio posventa al cliente.
- Identificación de las necesidades del cliente para promocionar los productos más adecuados.
- Impulso de la venta de todo el portafolio de productos asignados.
- Seguimiento y cierre de operaciones comerciales con importantes beneficios para la empresa.
- Concertación de llamadas, visitas y reuniones comerciales.
- Verificación de la disponibilidad de productos adquiridos por los clientes y gestión de los pedidos.
- Participación en eventos y ferias comerciales para promocionar productos y servicios.
- Desarrollo de negociaciones de condiciones y acuerdos con los clientes.
- Apoyo en la ejecución de acciones de marketing para impulsar las ventas.
- Comprobación del ingreso del pago de las ventas realizadas.
- Cumplimiento de metas de ventas establecidas por la dirección comercial.
- Participación en ferias y eventos del sector para promocionar los productos.
- Gestión de cartera de clientes para incrementar ventas y fidelización.
- Participación activa en la formación de nuevos asesores comerciales.
- Implementación de técnicas de negociación para cerrar acuerdos ventajosos.
- Gestión de las cuentas existentes y captación de nuevos clientes.
- Diseño de estrategias comerciales y de ventas en base a estudios de la competencia y el mercado.
Recepcionista
Hotel solar de la villa
Villa de Leyva, Boyaca
2018.12 - 2019.11
- Recepción de visitantes, ofreciendo en todo momento una buena imagen y un trato agradable.
- Atención telefónica y filtro de las llamadas entrantes.
- Recepción, clasificación y entrega de correspondencia.
- Organización y supervisión de las agendas, y gestión de las citas.
- Gestión y actualización de la base de datos de clientes.
- Gestión de reservas, ofreciendo en todo momento un servicio de calidad.
- Gestión de pedidos y recepción de envíos llegados al centro de trabajo.
- Gestión de las quejas y dudas de los huéspedes para asegurar una estancia satisfactoria.
- Gestión de pagos y facturación.
- Registro de pagos de estancias, emisión de facturas y control de documentación contable.
- Gestión de facturas y realización de labores de contabilidad básica.
- Mantenimiento del orden y la presentación del área de recepción.
- Gestión de llamadas entrantes y salientes con eficiencia.
- Ejecución de procesos de check-in y check-out en establecimientos hoteleros.
- Coordinación de reuniones y eventos internos en la empresa.
- Atención a clientes en persona, por teléfono y correo electrónico.
- Manejo de sistemas de reservas y citas para el personal y visitantes.
- Resolución de problemas de los clientes o traslado al personal adecuado.
Asesora comercial de ventas
AMONITA TOUR SAS
Villa de Leyva, BOYACA
2015.02 - 2017.07
- Asesoramiento a clientes, ofreciendo un trato cercano y personalizado.
- Desarrollo de propuestas comerciales personalizadas para cada cliente.
- Asesoramiento para promover e incentivar la venta de los productos.
- Cumplimiento de las metas comerciales propuestas para el área.
- Análisis de las necesidades del cliente y presentación de ofertas adecuadas a su perfil.
- Óptimo cierre de ventas y procesamiento de estas.
- Negociación de contratos y acuerdos comerciales con clientes y proveedores.
Formación
Bachiller academico - Bachiller
INSTITUCION EDUCATIVA LUIS CARLOS GALAN
Villa de Leyva, BOY 2010.01 - /2012
Técnico en gestión en sistemas de manejo ambiental - Tecnico
Técnico en gestión en sistemas de manejo ambiental
SENA 2010.01 - 2012.12
Enfatiza tus habilidades clave
Soy una persona con excelente actitud y vocación de servicio, dinámica, paciente, puntual, organizada, buena presentación, integración y habilidad para enfrentar situaciones de superación; con gran sentido de responsabilidad, alta vocación al servicio, capaz de crear ideas e iniciativa propia para la solución de problemas
- Puntualidad y compromiso
- Atención al cliente
- Capacidad de adaptación
- Flexibilidad y adaptación
- Asesoramiento personalizado al cliente
- Proactividad e iniciativa
- Manejo de herramientas informáticas
- Trabajo por objetivos
- Comunicación persuasiva
- Toma de decisiones
- Facilidad de palabra
- Capacidad de negociación
- Manejo de bases de datos
- Coordinación de personal
- Habilidades de negociación
- Seguimiento de clientes
- Cooperación y trabajo en equipo
- Cumplimiento de objetivos de ventas
- Trabajo en equipo
- Amabilidad
- Asesoramiento a clientes
- Servicio al cliente
- Técnicas de venta
- Captación de clientes
- Gestión de carteras de clientes
Idiomas
Español
Nativo
C2
Preferencias laborales
Tipo de trabajo
Jornada parcialCronología
Asesora comercial de ventas
BAR PUNTO ZERO
2025.08 - 2026.08
Asesora comercial
FERRETERIA FERRECONSTRUCCIONES IGUA
2024.08 - 2025.08
Asesor de ventas
ALMACEN DALU
2023.09 - 2024.08
Auxiliar contable
FERRETERIA SANTA VILLA
2022.07 - 2023.09
Asesora comercial
Ferrepinturas de la villa SAS
2020.01 - 2022.06
Recepcionista
Hotel solar de la villa
2018.12 - 2019.11
Asesora comercial de ventas
AMONITA TOUR SAS
2015.02 - 2017.07
Bachiller academico - Bachiller
INSTITUCION EDUCATIVA LUIS CARLOS GALAN
2010.01 - /2012
Técnico en gestión en sistemas de manejo ambiental - Tecnico
Técnico en gestión en sistemas de manejo ambiental
2010.01 - 2012.12