ANGIE LORENA BERMUDEZ GONZALEZ

Estudio de títulos, Revisión de Escrituras, Elaboración de minutas, Revisión de Ordenes de Escrituración, Presentación de proyectos ante las Cajas de Compensación, Relacionamiento y acuerdos de servicios con Notarías y oficinas de Registro de Instrumentos Públicos.

• Realización de inspecciones de seguridad y calidad.
• Control del cumplimiento de políticas y procedimientos aplicables.
• Verificación de la conformidad de la documentación con los productos.

Recaudo de subsidios de vivienda de los Proyectos Propios y Comercializadores de las diferentes Cajas de compensación, seguimiento e informes, Gestión y reporte de Caja menor de la operación y apoyo en las áreas de la Dependencia, así mismo adquiriendo conocimiento en procesos legales.

• Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
• Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
• Elaboración de informes y reportes.
• Resolución de problemas y atención a incidencias.
• Realización de tareas administrativas.
• Gestión de documentación y archivos.
• Mantenimiento de la base de datos y registros.

Brindar de una manera ágil y oportuna información que requiera el cliente a través de canal de atención Call center, apoyando el área de Crédito y Cartera, generando Pqr´s, solicitudes y demás.

• Atención y servicio al cliente.
• Resolución de problemas y atención a incidencias.

Brindar información telefónica a los afiliados POS contributivos de Nueva Eps, también realizo trámites de autorización de medicamentos, incapacidades, estados de afiliación y cuenta.

• Atención al cliente y solución de problemas en tiempo y forma.
• Cumplimiento de protocolos de atención al cliente, garantizando una experiencia satisfactoria.
• Atención al cliente para resolver dudas, quejas o reclamaciones con eficacia.

Liderar el área de Talento Humano, dentro de mis funciones realizaba procesos de contratación, memorandos, pago de ARL a todos los empleados de la compañía, seguimientos de casos con Nomina, Tareas de Salud ocupacional y planes de riesgo con las aseguradoras, Manejo de Horarios y asistencias de los profesores asociados al Instituto.

• Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
• Elaboración de informes y reportes.
• Resolución de problemas y atención a incidencias.
• Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.

Brindar información y atención a los clientes suscritos a Emermédica, Se atendían llamadas correspondientes a Facturación, PQR´s, cancelaciones de servicios. Obtuve experiencia en Call Center y manejo de PQR´s.

• Atención y servicio al cliente.
• Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
• Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.

Atendía llamadas de Emergencias, reportados por los usuarios correspondientes a caídas del servicio eléctrico Codensa, adicionalmente se brindaba información de facturación, Reconexiones, suspensiones, y PQR.

• Supervisión de procesos de facturación y cobro a clientes, asegurando la precisión financiera.
• Actualización de registros de facturación y clientes en base de datos.
• Atención al cliente para garantizar un servicio de calidad.

Me desempeñaba como Recepcionista en un Buffet de Abogados, dentro de mis funciones agrandaba visitas y reuniones de los asociados a la Firma, recepción de llamadas, manejo de

correspondencia, papelería, organización de archivo.

• Gestión de llamadas telefónicas y correo electrónico, y envío de documentación.
• Toma de apuntes, redacción de cartas y correos, y elaboración de informes solicitados.
• Recepción de visitas, brindando la mejor imagen de la empresa y una atención cuidada al cliente.
• Gestión de la agenda, coordinación de reservas, confirmación de reuniones y otros eventos.