Yeimy Luz Mass Segura

Gestionar las llamadas de Clientes que requieren información relacionada con sus productos y/o servicios, atención a PQR´S, facturación, trámites, entre otras; cumpliendo con los estándares de calidad y productividad establecidos por el Grupo Konecta.

Atención telefónica a usuarios para brindar información sobre servicios médicos y orientación en trámites. Gestión de agendamiento, cancelación y confirmación de citas médicas de forma eficiente.

Atención multicanal (teléfono, chat y correo) a clientes en España, ofreciendo soluciones oportunas y personalizadas. Gestión de solicitudes, quejas y reclamaciones, garantizando una experiencia de servicio positiva.

Atención personalizada a clientes, identificando sus necesidades y ofreciendo productos adecuados. Manejo de caja, facturación y control de inventario básico.

Realización de actividades en diferentes áreas de la tienda, garantizando el buen funcionamiento de los procesos. Apoyo en inventarios, control de fechas de vencimiento y rotación de mercancía.

Clasificación, organización y distribución de correspondencia y paquetes según rutas y destinos establecidos. Registro y control de envíos en el sistema, asegurando exactitud y trazabilidad de la información.