Sergio Alberto Castillo
Ingeniero De Sistemas Y Computación
Bogotá
Summary
Ingeniero de Sistemas experto en Tecnología y Gestión de Proyectos, con más de 31 años de experiencia profesional en Latinoamérica. A lo largo de mi trayectoria, he desempeñado roles gerenciales (como Program Manager, Chief Information Officer (CIO) y Chief Technology Officer (CTO) ), así como cargos técnicos, incluyendo administración de bases de datos, sistemas operativos, soluciones de almacenamiento, gestión de centros de cómputo de alta disponibilidad y desarrollo de software. Mi enfoque se centra en aprovechar mi experiencia senior para lograr los objetivos estratégicos de las organizaciones, liderando equipos multidisciplinarios, multiculturales y de alto desempeño para implementar soluciones innovadoras y optimizar procesos operativos.
Overview
32
32
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Work History
Program Manager Y Gerente De Proyecto
NCR Colombia
05.2015 - 12.2024
- Company Overview: Multinacional del sector de la tecnología, líder en soluciones para banca, retail y restaurantes
- Presente en más de 100 países desde hace más de 130 años
- Gerencié el proyecto de cambio de solución del sistema de facturación para Sodimac Colombia, D1, Cencosud Colombia (EASY y Supermercados), y Walmart Centroamérica
- Lideré la transición tecnológica y la integración exitosa de los sistemas del cliente, asegurando una migración fluida y sin interrupciones
- Coordiné equipos multidisciplinarios y geográficamente dispersos en la región CLA, gestionando eficazmente la planificación, implementación y entrega de cada fase del proyecto
- Aseguré el cumplimiento de los plazos y objetivos establecidos, garantizando una ejecución eficiente en todos los países involucrados
- La implementación de soluciones innovadoras optimizó los procesos de facturación, mejorando la eficiencia operativa y reduciendo errores
- Esta transformación tuvo un impacto positivo en la agilidad de las operaciones, logrando una mayor satisfacción del cliente y una mejora en la competitividad de las marcas en la región
- Fungí como mediador entre NCR y el cliente, facilitando la resolución de temas de alta complejidad gerencial entre ambas organizaciones
- Mi enfoque en la negociación y gestión de conflictos permitió superar obstáculos clave, alineando intereses y garantizando la continuidad del proyecto y el éxito de las relaciones comerciales
- Multinacional del sector de la tecnología, líder en soluciones para banca, retail y restaurantes
- Presente en más de 100 países desde hace más de 130 años
Gerente de Sistemas de país
CENCOSUD Colombia
12.2012 - 12.2014
- Company Overview: Cencosud S.A
- Es una empresa líder en Latinoamérica presente en Chile, Argentina, Brasil, Perú y Colombia, Estados Unidos, China y Uruguay
- Sus operaciones se extienden en las líneas de negocios de Supermercados, Mejoramiento del Hogar, Tiendas por Departamento, Centros Comerciales y Servicios Financieros
- Lideré el proceso de desconexión de Carrefour Francia tras la adquisición de la operación de Colombia por parte de Cencosud, completando la transición en un tiempo récord de 3 meses
- Coordiné las comunicaciones entre 145 puntos operacionales y gestioné exitosamente la implementación de soluciones clave como correo electrónico, internet, antivirus, VoIP, firewall, videoconferencia, cambio de dominio y la sustitución de 5 aplicaciones de negocio críticas, todo sin afectar la operación diaria de la compañía
- Implementé con éxito varios proyectos estratégicos en el plazo de un año, incluidos SAP Financiero, Fidelización, E-Commerce, Workflow de descuentos y la integración a la red corporativa regional de Cencosud, mejorando la eficiencia operativa de la organización
- Presenté y obtuve la aprobación de los proyectos clave para Colombia ante el Directorio, demostrando mi capacidad para alinear proyectos con los objetivos estratégicos y obtener apoyo en todos los niveles de la organización
- Mantuvimos los niveles de servicio acordados con Presidencia sin incrementar los gastos, gracias a la reestructuración efectiva del área de IT para soportar el crecimiento de las nuevas unidades de negocio, tales como Supermercados, Mejoramiento del Hogar, Retail Financiero, Fidelización, Shopping Mall y E-Commerce
- Cencosud S.A
- Es una empresa líder en Latinoamérica presente en Chile, Argentina, Brasil, Perú y Colombia, Estados Unidos, China y Uruguay
- Sus operaciones se extienden en las líneas de negocios de Supermercados, Mejoramiento del Hogar, Tiendas por Departamento, Centros Comerciales y Servicios Financieros
Gerente de Sistemas de país
CARREFOUR Colombia
06.2009 - 11.2012
- Company Overview: Multinacional francesa del sector de retail segunda a nivel mundial
- Con presencia en Colombia desde 1998 hasta 2012 en formatos de Hipermercados, supermercados, tiendas de proximidad, tiendas para mayoristas, droguerías y estaciones de servicio
- 13,000 empleados directos
- Gestión de las áreas de Infraestructura tecnológica, Soporte y Telecomunicaciones; Seguridad de la Información y Sistemas de Información
- Administración del presupuesto de gasto e inversión asignado la gerencia de IT
- Elaboración y ejecución de una estrategia a 3 años alineada con los objetivos del negocio, validada tanto por el COMEX en Colombia como por la Dirección de IT del Grupo Carrefour en Francia, asegurando la alineación global y local de las prioridades tecnológicas
- Reducción del EBIT de IT de 0,95% sobre la cifra de ventas a 0,64%, optimizando costos operativos y mejorando la rentabilidad de las operaciones tecnológicas
- Implementación de proyectos estratégicos clave, que incluyeron: Virtual Management Inventory, Planificador de horarios en tiendas, Dossier de proveedor, Logística de plataforma de fríos, Solución de mail masivos, Etiquetas electrónicas, CRM Teradata, Certificación PCI, Sistema de domicilios, Rentabilidad en tienda, Solución autoservicio para empleados, Evaluación de desempeño, DRP (Planificación de recuperación ante desastres)
- Optimización y control de contratos tecnológicos, supervisando la ejecución de proyectos y asegurando su cumplimiento dentro de los plazos y presupuestos establecidos
- Mejora de la infraestructura tecnológica mediante la implementación de sistemas de video vigilancia, gestión de identidades y motor de descuentos, incrementando la seguridad y la eficiencia operativa
- Estabilización de los procesos operacionales, alcanzando una disponibilidad de sistemas del 99,98%, garantizando la continuidad operativa y un servicio ininterrumpido a nivel nacional
- Multinacional francesa del sector de retail segunda a nivel mundial
- Con presencia en Colombia desde 1998 hasta 2012 en formatos de Hipermercados, supermercados, tiendas de proximidad, tiendas para mayoristas, droguerías y estaciones de servicio
- 13,000 empleados directos
Gerente de tecnología y Operaciones
CARREFOUR Colombia
06.2005 - 06.2009
- Gestión las áreas de Infraestructura tecnológica y telecomunicaciones; Centro de cómputo; Servidores; Seguridad Informática y Soporte
- Lideré el traslado físico del centro de cómputo, logrando realizar el proceso con solo 24 horas de indisponibilidad, lo que garantizó la continuidad operativa sin afectar los servicios a los clientes
- Reemplazo de los equipos de misión crítica, generando un ahorro de COP$700 millones, optimizando los recursos tecnológicos y mejorando la eficiencia operativa
- Implementación de un modelo de outsourcing para áreas clave como Mesa de ayuda, Mantenimiento de hardware y software, Gestión de redes, inventarios, garantías y contratos con terceros, reduciendo los costos operacionales en un 30% y mejorando la calidad de los servicios
Gerente Inteligencia de Negocios
CARREFOUR Colombia
03.2003 - 06.2005
- Administración de las bases de datos Oracle e Informix, BI y servidores de misión crítica
- Soporte de 90 bases de datos con 1,200 usuarios concurrentes y un 99.98% de disponibilidad, garantizando el funcionamiento continuo y sin interrupciones de los sistemas críticos de la compañía
- Gestión de la migración entre plataformas MP-RAS, HP-UX 11.11 y AIX, asegurando una transición fluida y sin impacto en las operaciones diarias
- Implementación del Data Warehouse corporativo, optimizando el análisis de datos y la toma de decisiones estratégicas a nivel empresarial
Consultor en Bases de Datos y Data Warehouse
NCR – National Cash Register
01.2000 - 03.2003
- Lideré el proyecto de migración del sistema de información de un ambiente distribuido a uno centralizado en Colombia y Chile, mejorando la eficiencia operativa, la gestión centralizada de datos y optimizando la infraestructura tecnológica en ambas regiones
- Introduje la implementación del modelo de Inteligencia de Negocios con Teradata, impulsando la capacidad de análisis y reporting, lo que mejoró la toma de decisiones estratégicas en tiempo real para la empresa
Consultor Freelance / Profesional Independiente
11.1992 - 12.2000
- Desarrollo de Aplicaciones de Inventario
- Desarrollé soluciones tecnológicas para optimizar el manejo de inventarios en el sector retail, mejorando la precisión y eficiencia operativa de los sistemas de inventarios
- Administrador Experto del Sistema de Cedulación de El Salvador
- Gestioné y optimicé el rendimiento de la base de datos del sistema de cedulación nacional, contribuyendo a reducir al 30% el tiempo del proceso de cedulación de ciudadanos, mejorando así la eficiencia y la capacidad de respuesta del sistema
- Desarrollo de Aplicaciones Contables y Financieras
- Desarrollé soluciones de software para la gestión contable y financiera en el sector bancario
- Implementación de Soluciones para Gestión de Todas las Áreas del Colegio
- Implementé un sistema integral para la gestión administrativa, académica y financiera del colegio
- Implementación de Solución de Inventario y Logística
- Coordiné la implementación de un sistema integral de inventarios y logística
- Implementación de Solución de Inventario y Logística
- Desarrollé una solución de gestión de inventarios y logística
- Implementación de Solución de Inventario y Logística
- Implementé un sistema de control de inventarios y logística
- Administración de Bases de Datos y Desarrollo de Software para el Sistema Electoral de Nicaragua
- Administré bases de datos y desarrollé aplicaciones para el sistema electoral, mejorando la precisión y seguridad del proceso electoral en Nicaragua
- Desarrollo de Software de Aplicaciones en Diferentes Módulos
- Desarrollé aplicaciones personalizadas para una amplia variedad de clientes en diversos módulos empresariales
Education
Diploma -
Ingeniería de Sistemas y Computación
Bogotá, CundinamarcaDiploma - undefined
INCOLDA
01.2012 - 12.2012
Diploma - Management and Technology
La Sabana Forum
01.2007 - 12.2007
Programa de intercambio - undefined
Scorpus College
Satellite beach, FloridaSkills
- Diseño y desarrollo de planes estratégicos
- Análisis financiero
- Reducción de costos
- Optimización de recursos
- Liderazgo
- Gestión de equipos de alto rendimiento
- Gestión de departamentos
- Seguridad de la información
- Desarrollo
- Infraestructura
- Operaciones
- Análisis de inteligencia de negocios
- Gestión de proyectos de IT
- Resolución de conflictos
- Negociación efectiva
- Entornos multiculturales
- Negociaciones estratégicas
Program leadership
Team leadership
Risk analysis and management
Project management
Accomplishments
- Program Manager y gerente de proyecto, Lideré el proyecto regional de Cencosud en Colombia para el cambio de la solución de punto de venta junto con NCR, gestionando exitosamente la transición de una aplicación de más de 20 años, superando su complejidad y asegurando el cumplimiento de los plazos establecidos, lo que resultó en una mejora significativa en los procesos operativos.
- Gerente de sistemas de país, Lideré el proceso de adopción de soluciones de IT tras la adquisición de Carrefour por Cencosud, completando la integración de sistemas en un tiempo récord de 3 meses. Aseguré la continuidad operativa y el alineamiento estratégico durante el proceso de transición.
- Gerente de Tecnología y Operaciones, Logré el movimiento físico de un data center con solo 24 horas de indisponibilidad, asegurando la continuidad operativa sin afectar el servicio a los clientes y minimizando cualquier impacto en las operaciones.
Timeline
Program Manager Y Gerente De Proyecto
NCR Colombia
05.2015 - 12.2024
Gerente de Sistemas de país
CENCOSUD Colombia
12.2012 - 12.2014
Diploma - undefined
INCOLDA
01.2012 - 12.2012
Gerente de Sistemas de país
CARREFOUR Colombia
06.2009 - 11.2012
Diploma - Management and Technology
La Sabana Forum
01.2007 - 12.2007
Gerente de tecnología y Operaciones
CARREFOUR Colombia
06.2005 - 06.2009
Gerente Inteligencia de Negocios
CARREFOUR Colombia
03.2003 - 06.2005
Consultor en Bases de Datos y Data Warehouse
NCR – National Cash Register
01.2000 - 03.2003
Consultor Freelance / Profesional Independiente
11.1992 - 12.2000
Programa de intercambio - undefined
Scorpus College
Diploma -
Ingeniería de Sistemas y Computación
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