Sara Alejandra Martinez Carvajal
Resumen profesional
Agente de call center con experiencia en atención al cliente y resolución de conflictos en ambientes de alta presión. Poseo habilidades excepcionales en comunicación y manejo de quejas, así como un enfoque orientado a resultados que me permite superar metas y retos. Busco un puesto en una empresa dinámica donde pueda aplicar mis conocimientos y contribuir al crecimiento del equipo.
Soy una responsable, empatica orientada al servicio, con habilidades para la comunicacion efectiva y la resolucion de problemas. Tengo buena actitud aprendo rapido y trabajo bien en equipo, manteniendo una disposicion positiva incluso en situaciones de alta demanda.
Datos destacados
7
7
years of post-secondary education
1
1
year of professional experience
Experiencia
Agente de call center
Foundever
Bogotá, Bogotá D.C.
2025.08 - 2026.07
- Asistencia telefónica al cliente para resolver dudas e incidencias.
- Asesoramiento y asistencia técnica a los usuarios para resolver distintos problemas.
- Atención y resolución de consultas de clientes a través de llamadas entrantes.
- Cumplimiento de metas y objetivos establecidos por la empresa.
- Identificación de necesidades de clientes para brindar asesoramiento efectivo.
- Seguimiento proactivo de clientes para garantizar la satisfacción de sus casos.
- Uso de todas las herramientas disponibles para brindar soporte a los clientes en el primer contacto.
- Contacto proactivo con los clientes a través de llamadas y chat.
Formación
Comunicacion Social - Comunicacion
Corporacion Unificada Nacional de Educacion Superior CUN
Bogotá, DC 2026.08 -
Bachiller - Basica secundaria
Instutucion Educaiva Tecnica Musical Amina Melendro
Ibague 2016.01 - 2022.11
Enfatiza tus habilidades clave
- Trato amable y profesional
- Excelente atención al cliente
- Comunicación oral y escrita
- Facilidad para comunicar
- Gestión eficaz de llamadas
- Actitud resolutiva
- Ambición profesional
- Empatía y escucha activa
- Adaptabilidad y flexibilidad
- Escucha activa
Idiomas
Inglés
Intermedio avanzado
B2
Cronología
Comunicacion Social - Comunicacion
Corporacion Unificada Nacional de Educacion Superior CUN
2026.08 -
Agente de call center
Foundever
2025.08 - 2026.07
Bachiller - Basica secundaria
Instutucion Educaiva Tecnica Musical Amina Melendro
2016.01 - 2022.11