Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
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RONALD FERNANDO ROMERO AGUDELO

RONALD FERNANDO ROMERO AGUDELO

BOGOTA D.C.,CUNDINAMARCA

Resumen profesional

Técnico por competencias en comercio exterior, con conocimiento y experiencia en el área de recepción y auditoria nocturna, con interés ocupacional en el servicio al cliente, apoyo constantemente en la labor de botones, manejo y contacto con huésped extranjero con excelente servicio al cliente, control de accesos, salida de personal, elementos y vehículos, manejo de medios de comunicación, control entrada y salida de especies, operación en programas como OPERA PMS, ZEUS PMS, BAMBOO PMS, Word, Excel, Power Point; con competencias laborales dinamismo, recursividad, orientación al detalle y adaptabilidad…

Datos destacados

4
4
years of professional experience

Experiencia

Recepcionista

NOVA MAR DEVELOPMENT S.A.
08.2023 - 03.2025
  • Descripción general de la empresa: Hotel Jw Marriott
  • Recibir a los huéspedes con excelente calidad y servicio al cliente, ayudar con el ingreso de su equipaje y aplicando las políticas de la compañía, usar adecuadamente el idioma inglés para realizar la mayoría de las operaciones ya que se trataba en su gran mayoría de cliente extranjero
  • Ejecutar tareas de atención al cliente en servicios que le sean solicitados como en la reserva de entradas
  • En la solicitud de taxis
  • Informar de los servicios del hotel
  • Realizar el control y almacenamiento de los equipajes en consigna
  • Acompañar al huésped hasta su habitación para explicar el funcionamiento de luces y otros servicios, realizar funciones como recepcionista en el ingreso de huéspedes y registro en el programa OPERA PMS (check-in, check-out, cuentas, cargos a las habitaciones, cierres de caja y entre otras funciones).

Recepcionista-Auditor

Hotel Calle 75 SAS
11.2022 - 06.2023
  • Descripción general de la empresa: Hotel BH La Quinta
  • Recibir a los huéspedes con excelente calidad y servicio al cliente, ayudar con el ingreso de su equipaje y aplicando las políticas de la compañía, usar adecuadamente el idioma inglés para realizar la mayoría de las operaciones ya que se trataba en su gran mayoría de cliente extranjero
  • Llevar el equipaje de los huéspedes hasta la recepción
  • Incluso hasta la propia habitación
  • Ejecutar tareas de atención al cliente en servicios que le sean solicitados como en la reserva de entradas
  • En la solicitud de taxis
  • Informar de los servicios del hotel
  • Realizar el control y almacenamiento de los equipajes en consigna
  • Acompañar al huésped hasta su habitación para explicar el funcionamiento de luces y otros servicios, realizar funciones como recepcionista en el ingreso de huéspedes y registro en el programa BAMBOO PMS (check-in, check-out, cuentas, cargos a las habitaciones, cierres de caja y entre otras funciones, llevar controles de auditoria nocturna y cierres en las noches)
  • Apoyo constante en el área de reservas, creación de eventos, ingreso de reservas al sistema y generación de pagos en el sistema OTAS (Booking, Expedia, Price Travel, credibanco link)

Recepcionista-Auditor

Hotel Ramada Encore by Wyndham
01.2021 - 10.2022
  • Descripción general de la empresa: OXOHOTEL (Nuevo nombre ZONA FRANCA DF)
  • Recibir a los huéspedes con excelente calidad y servicio al cliente, ayudar con el ingreso de su equipaje y aplicando las políticas de la compañía, usar adecuadamente el idioma inglés para realizar la mayoría de las operaciones ya que se trataba en su gran mayoría de cliente extranjero
  • Llevar el equipaje de los huéspedes hasta la recepción
  • Incluso hasta la propia habitación
  • Ejecutar tareas de atención al cliente en servicios que le sean solicitados como en la reserva de entradas
  • En la solicitud de taxis
  • Informar de los servicios del hotel
  • Realizar el control y almacenamiento de los equipajes en consigna
  • Acompañar al huésped hasta su habitación para explicar el funcionamiento de luces y otros servicios, realizar funciones como recepcionista en el ingreso de huéspedes y registro en el programa Zeus PMS (check-in, check-out, cuentas, cargos a las habitaciones, cierres de caja y entre otras funciones, llevar controles de auditoria nocturna y cierres en las noches)

Formación

BACHILLER ACADEMICO - undefined

Escuela normal superior de San Bernardo

TÉCNICO LABORAL POR COMPETENCIAS ASISTENTE DE COMERCIO EXTERIOR - undefined

Instituto Politecnico Agroindustrial del Meta

Enfatiza tus habilidades clave

  • Responsabilidad
  • Atención al cliente
  • Trabajo en equipo
  • Iniciativa, disponibilidad y proactividad
  • Organización
  • Organización de tareas
  • Gestión de llamadas
  • Capacidad resolutiva

Idiomas

Español
Idioma nativo
Inglés
Intermedio (B1)
B1

Cronología

Recepcionista

NOVA MAR DEVELOPMENT S.A.
08.2023 - 03.2025

Recepcionista-Auditor

Hotel Calle 75 SAS
11.2022 - 06.2023

Recepcionista-Auditor

Hotel Ramada Encore by Wyndham
01.2021 - 10.2022

BACHILLER ACADEMICO - undefined

Escuela normal superior de San Bernardo

TÉCNICO LABORAL POR COMPETENCIAS ASISTENTE DE COMERCIO EXTERIOR - undefined

Instituto Politecnico Agroindustrial del Meta

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