Mishelle Palacio
Resumen profesional
Profesional con experiencia en el área de recepción hotelera, especializada en la atención personalizada al cliente, gestión de reservas y administración integral de los procesos de check-in y check-out en reconocidas cadenas hoteleras. Me destaco por mi excelente presentación personal, habilidades de comunicación asertiva, orientación al servicio y atención al detalle.
Cuento con una marcada vocación por brindar experiencias memorables a los huéspedes, gestionando sus requerimientos con eficiencia, empatía y profesionalismo. Mi compromiso con la excelencia en el servicio y la satisfacción del cliente me permite contribuir al fortalecimiento de la imagen, el posicionamiento y la reputación de las organizaciones en las que me desempeño.
Datos destacados
8
8
years of professional experience
Experiencia
Recepcionista
HOTEL WASHINGTON PLAZA
Barranquilla
2025.01 - 2026.06
- Gestión integral de recepción y atención personalizada a huéspedes.
- Administración de reservas, check-in y check-out.
- Manejo de atención telefónica y seguimiento a requerimientos.
- Resolución oportuna de novedades garantizando satisfacción del cliente.
Recepcionista
HOTEL IBIS BUDGET
Barranquilla
2022.01 - 2024.12
- Atención al cliente y soporte operativo en la recepción.
- Apoyo en gestión de servicio y solución de requerimientos.
- Manejo de sistema OPERA.
- Auditoría nocturna.
Recepcionista
HOTEL ESTELAR ALTO PRADO
Barranquilla
2021.01 - 2022.02
- Manejo de sistema OPERA.
- Atención VIP y personalizada a huéspedes nacionales e internacionales.
- Manejo de caja y control de reservas.
- Apoyo en procesos administrativos y operativos.
Recepcionista
HOTEL HOLIDAY INN EXPRESS BUENAVISTA
Barranquilla
2018.01 - 2020.03
- Gestión de reservas y atención directa al huésped.
- Apoyo en procesos operativos del área.
- Manejo de sistema OPERA
Formación
Técnico en Venta de Paquetes Turísticos y Hoteleros -
Centro INCA
Producción de Radio y TV - undefined
Corporación FUNDECOR
Manipulación de Alimentos y Bebidas - undefined
Centro INCA
Enfatiza tus habilidades clave
- Atención y experiencia del cliente
- Manejo de reservas y caja
- Comunicación efectiva
- Resolución de conflictos
- Trabajo en equipo
- Responsabilidad
- Amabilidad y simpatía
- Organización y responsabilidad
Personalizado
Manipulación de Alimentos y Bebidas, Centro INCA
Cronología
Recepcionista
HOTEL WASHINGTON PLAZA
2025.01 - 2026.06
Recepcionista
HOTEL IBIS BUDGET
2022.01 - 2024.12
Recepcionista
HOTEL ESTELAR ALTO PRADO
2021.01 - 2022.02
Recepcionista
HOTEL HOLIDAY INN EXPRESS BUENAVISTA
2018.01 - 2020.03
Manipulación de Alimentos y Bebidas - undefined
Centro INCA
Producción de Radio y TV - undefined
Corporación FUNDECOR
Técnico en Venta de Paquetes Turísticos y Hoteleros -
Centro INCA