Luisa Bastidas
Resumen profesional
Mi experiencia en el servicio al cliente y en el manejo de situaciones difíciles me hace ideal para trabajar como Responsable de Atención al Cliente. Busco proporcionar soluciones personalizadas y eficaces a cada cliente, y trabajo para mantener un alto nivel de satisfacción y fidelidad. Me esfuerzo por mantener una actitud positiva y una mentalidad de crecimiento continuo para asegurar el éxito en mi rol.
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
20
20
years of professional experience
2008
2008
years of post-secondary education
Experiencia
Recepcionista
cafe con pan express
bogota
2022.02 - 2026.01
- Realización de oficios varios para apoyo operativo diario
- Recepción y organización de mercancía, asegurando orden y disponibilidad de productos
- Atención al cliente presencial, brindando información y soporte básico
- Recepción de visitantes, ofreciendo en todo momento una buena imagen y un trato agradable.
Recepcionista
lavofux
maracaibo venezuela
2016.01 - 2018.02
- Atención directa y cordial al cliente, brindando información y soporte según necesidades
- Cierre de caja, verificando montos y registrando movimientos al final de la jornada
- Revisión de mercancía al recibir, comprobando que corresponda con lo solicitado
- Revisión de mercancía al entregar, confirmando estado y cantidad antes de la salida
- Mejora de la experiencia del cliente en cada interacción.
- Apoyo en todos los procesos relacionados con las tareas de atención al cliente.
- Venta de productos y servicios adicionales.
- Trabajo en equipo para cumplir objetivos.
- Atención personalizada y trato cordial a clientes.
Analista
centro medico paraiso
maracaibo,venezula
2005.09 - 2015.06
- Análisis y gestión de cuentas, incluyendo liquidación con seguros
- Atención y asistencia a clientes de forma presencial, por correo electrónico, telefónica y vía chat
- Trabajo en equipo para la coordinación de tareas y resolución de requerimientos de clientes
- Elaboración de facturas de forma manual y en sistemas computarizados
- Revisión de facturas para verificar información y consistencia
- Redacción y respuesta oportuna de correos electrónicos a clientes y áreas internas
- Elaboración de informes reportando datos y conclusiones.
- Gestión de bases de datos y archivos en formato físico y digital.
- Propuesta de soluciones a problemas de organización y uso de recursos.
- Propuesta de mejoras en los procesos internos y de acciones correctivas.
- Obtención, análisis y procesamiento de datos relevantes.
- Supervisión de procesos de calidad y auditorías internas para garantizar el cumplimiento de normativas.
Formación
Bachiller -
Técnico en Servicios Administrativos y Contables
VenezuelaLicenciada - undefined
Administración de Empresas
VenezuelaEnfatiza tus habilidades clave
- Atención al cliente
- Responsabilidad y profesionalidad
- Adaptabilidad
- Trabajo en equipo
- Empatía
- Amabilidad y simpatía
- Responsabilidad
- Atención al público
- Buena presencia
- Atención telefónica
- Carácter paciente
- Gestión de tareas
- Habilidades sociales
- Gestión de llamadas
- Gestión de agendas
- Atención personalizada
- Gestión de documentos
- Organización de tareas
- Discreción
Idiomas
Español
Nativo
C2
Cronología
Recepcionista
cafe con pan express
2022.02 - 2026.01
Recepcionista
lavofux
2016.01 - 2018.02
Analista
centro medico paraiso
2005.09 - 2015.06
Licenciada - undefined
Administración de Empresas
Bachiller -
Técnico en Servicios Administrativos y Contables