Paul Alexander Cataño Gonzalez
Resumen profesional
Agente de atención al cliente con excelentes dotes de comunicación y gestión de problemas. Capaz de manejar con eficiencia altos volúmenes de llamadas asegurando un servicio excepcional y soluciones efectivas. En busca de una nueva posición laboral.
Datos destacados
4
4
years of post-secondary education
6
6
years of professional experience
Experiencia
Asesor de servicio al cliente
Grupo Konecta
Medellín, Antioquia
2025.06 - 2026.03
- Gestión de llamadas entrantes para la resolución de dudas y problemas de los clientes.
- Identificación de las necesidades de los clientes para brindar asesoramiento personalizado.
- Uso responsable de las herramientas de trabajo para asegurar la eficiencia de los procesos.
- Cumplimiento de las metas y objetivos periódicos establecidos.
Asesor de ventas
Ameriglobal
Medellin, Antioquia
2024.05 - 2024.07
- Realización de tareas de prospección y captación de clientes.
- Reporte de las ventas realizadas al supervisor.
- Prospección de clientes y promoción de productos para incrementar las oportunidades de venta.
- Colaboración con el equipo de trabajo para el logro de metas.
- Ejecución de las estrategias de promoción e impulso de ventas.
Asesor de servicio al cliente
Concentrix
Medellín, Antioquia
2020.03 - 2024.02
- Identificación de las necesidades de los clientes para brindar asesoramiento personalizado.
- Búsqueda de soluciones efectivas a los problemas de los clientes.
- Verificación de titularidad del servicio y correcta identificación del cliente.
- Seguimiento de los protocolos y guiones de comunicación y atención al cliente.
- Cumplimiento de las metas y objetivos periódicos establecidos.
- Registro y actualización de información en el sistema de gestión de la empresa.
- Gestión de llamadas entrantes para la resolución de dudas y problemas de los clientes.
Formación
No Finalizado - Ingenieria quimica
Universidad Nacional
Medellín, ANT 2006.02 - 2010.06
Enfatiza tus habilidades clave
- Excelente atención al cliente
- Empatía y escucha activa
- Paciencia y amabilidad
- Trabajo bajo presión
- Comunicación clara y efectiva
- Orientación a resultados
- Resolución de conflictos
Idiomas
Inglés
Básico
A2
Cronología
Asesor de servicio al cliente
Grupo Konecta
2025.06 - 2026.03
Asesor de ventas
Ameriglobal
2024.05 - 2024.07
Asesor de servicio al cliente
Concentrix
2020.03 - 2024.02
No Finalizado - Ingenieria quimica
Universidad Nacional
2006.02 - 2010.06