NUBIA BARRETO QUIMBAYO
Resumen profesional
Persona versátil y capaz de simultanear varias tareas. Con amplia experiencia en entornos laborales en los que se valora el compromiso y la capacidad de trabajar en equipo. Me caracterizo por mi dinamismo, proactividad y entusiasmo. Poseo buenos conocimientos digitales. Busco desarrollarme profesionalmente.
Datos destacados
2
2
years of post-secondary education
13
13
years of professional experience
Experiencia
AGENTE GENERAL
BPM CONSULTING S.A
Bogotá, Bogotá D.C.
2025.07 - 2026.05
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Atención y servicio al cliente.
- Atención al cliente, resolución de problemas y manejo de quejas con empatía.
- Contacto y comunicación con clientes en forma presencial, telefónica, por chat y correo electrónico.
- Cumplimiento de los protocolos de atención y de las políticas de servicio de la empresa.
- Registro en el sistema informático de los casos y la información de los clientes.
- Utilización de herramientas CRM para el seguimiento de casos y gestión de clientes.
- Gestión de casos individuales, incluyendo seguimiento a largo plazo.
- Cumplimiento de las políticas de privacidad y protección de datos en la gestión de casos.
- Gestión de casos individuales de personas en situación de vulnerabilidad.
AGENTE TELEFONICO
OUTSOURCING BPO& CONTAC CENTER
Bogotá, Bogotá D.C.
2023.02 - 2024.09
- Orientación a los pacientes sobre hábitos de vida saludables de acuerdo a su condición.
- Registro en la historia clínica del paciente la patología, el pronóstico y el tratamiento.
- Atención primaria a pacientes en consultorios y clínicas de salud.
- Atención al cliente
- Manejo de aplicaciones para la asignación de citas medicas de diferentes especialidades
- entrega de información para pacientes con diversas patologías
- Asignación de citas medicas de acuerdo al historial del paciente
AGENTE TECNICO
GRUPO ASD S.A.S
BOGO
2021.07 - 2023.02
- Orientación a los pacientes sobre hábitos de vida saludables de acuerdo a su condición.
- Registro en la historia clínica del paciente la patología, el pronóstico y el tratamiento.
- Atención primaria a pacientes en consultorios y clínicas de salud.
Atención al cliente - Manejo de aplicaciones para la asignación de citas medicas de diferentes especialidades
- entrega de información para pacientes con diversas patologías
- Asignación de citas medicas de acuerdo al historial del paciente
AGENTE TELEFONICO
OUTSOURCING BPO & CONTAC CENTER
Bogotá, Bogotá D.C.
2017.12 - 2019.12
- Atención servicio al cliente población vulnerable
- Atención en diferente canales virtuales chat, wasap, correo electrónico, linea telefónica
- Manejo de aplicaciones de la UNIDAD DE VICTIMAS
- Cargue de documentos en las diferentes plataformas de acuerdo a la solicitud del ciudadano.
- Entrega de información de acuerdo a la solicitud del ciudadano
SOPORTE MESA DE AYUDA
CONTAC CENTER AMERICAS
Bogotá, Bogotá D.C.
2013.04 - 2017.11
- Atención servicio al cliente población vulnerable
- Manejo de aplicaciones de la UNIDAD DE VICTIMAS
- Cargue de documentos en las diferentes plataformas de acuerdo a la solicitud del ciudadano.
- Entrega de información de acuerdo a la solicitud del ciudadano
- Revisión y verificación de soportes y documentación para el cargue de acuerdo al caso asignado.
Formación
TECNICO SECRETARIADO EJECUTIVO - ESPINAL PRESENCIAL
Instituto INCAP
ESPINAL,TOLIMA 1995.02 - 1997.06
Enfatiza tus habilidades clave
Trabajo en equipo
Habilidad para aprender
Puntualidad y responsabilidad
Puntualidad y compromiso
Empatía
Cronología
AGENTE GENERAL
BPM CONSULTING S.A
2025.07 - 2026.05
AGENTE TELEFONICO
OUTSOURCING BPO& CONTAC CENTER
2023.02 - 2024.09
AGENTE TECNICO
GRUPO ASD S.A.S
2021.07 - 2023.02
AGENTE TELEFONICO
OUTSOURCING BPO & CONTAC CENTER
2017.12 - 2019.12
SOPORTE MESA DE AYUDA
CONTAC CENTER AMERICAS
2013.04 - 2017.11
TECNICO SECRETARIADO EJECUTIVO - ESPINAL PRESENCIAL
Instituto INCAP
1995.02 - 1997.06