Michelle Duran Bermeo
Resumen profesional
Dinámica y habituada al trabajo bajo presión y en equipo; con experiencia en atención al cliente y gran sentido de responsabilidad, así como alta vocación de servicio, capaz de generar valor agregado a la organización mediante creación de ideas e iniciativa propia para la resolución de problemas.
Datos destacados
10
10
years of professional experience
1
1
year of post-secondary education
Experiencia
Agente General
Bpm Consulting - Xorex - TeamIt - I Q Outsourcing
Bogotá
04.2023 - 12.2025
- Brindar atención telefónica, correo electrónico y/o los diferentes canales de entrada y de salida que indique la entidad con el objetivo de agendar, resolver, escalar solicitudes de los usuarios que requieren citas medicas para la Dirección General De Sanidad Militar DIGSA.
Gestor Operativo
Entidad Promotora De Salud EPS Sanitas
Bogotá
09.2020 - 06.2022
- Dar solución y atención a las peticiones, quejas, reclamos y sugerencias interpuestas por los afiliados ante la EPS como a la Superintendencia de Salud teniendo como base normatividad vigente.
Auxiliar Integral De Oficina Prepago
Colmédica Medicina Prepagada
Bogotá
04.2017 - 07.2020
- Asesorar y dar solución a usuarios prepago en temas relacionados con planes de Medicina Prepagada y autorizaciones de servicios con el fin de atender las necesidades del cliente en los servicios que presta la compañía.
- Realizar afiliaciones POS, validar, verificar recaudo y cartera, devolución de aportes.
- Recaudo de cuotas moderadores y copagos.
- Agendamiento de citas médicas en centros médicos Colmédica.
Consultor De Atención Al Usuario
Cafesalud EPS
Bogotá
07.2015 - 04.2017
- Autorizar servicios de primer y segundo nivel, radicación de medicamentos y servicios CTC y/o POS alto costo al igual medicamentos, servicios
- Procedimientos por medio de tutela.
- Recepción de formularios de afiliación y procesos de traslados.
Formación
Técnico Auxiliar En Enfermería -
Fundación Santa Paula
01.2009 - 01.2010
Curso Fundamentos Del Sistema De Gestión De Seguridad y Salud en el Trabajo. - undefined
Sena
Enfatiza tus habilidades clave
- Escucha Activa
- Cordialidad
- Compromiso
- Comunicación Asertiva
- Empatía
- Trabajo En Equipo
Idiomas
Español
Nativo
C2
Inglés
Básico
A2
Personalizado
- Jaime Eugenio Herrera Bermeo, Asesor de Cobranza, El libertador, 3142065102
- Viviana Andrea López Duran, Gestora Comercial Retail, Sura Seguros, 3235911898
Cronología
Agente General
Bpm Consulting - Xorex - TeamIt - I Q Outsourcing
04.2023 - 12.2025
Gestor Operativo
Entidad Promotora De Salud EPS Sanitas
09.2020 - 06.2022
Auxiliar Integral De Oficina Prepago
Colmédica Medicina Prepagada
04.2017 - 07.2020
Consultor De Atención Al Usuario
Cafesalud EPS
07.2015 - 04.2017
Técnico Auxiliar En Enfermería -
Fundación Santa Paula
01.2009 - 01.2010
Curso Fundamentos Del Sistema De Gestión De Seguridad y Salud en el Trabajo. - undefined
Sena