Nikol Estefani Rojas Merchan
GSE - Gestión de Seguridad Electronica
4
years of post-secondary education
3
years of professional experience
Profesional con excelentes aptitudes organizativas, con experiencia en servicio al cliente y atención al público, destacada por su capacidad de comunicación, adaptabilidad y resolución ágil de problemas. Soy una persona responsable y discreta, con excepcionales habilidades comunicativas que me permiten resolver todo tipo de conflictos. Busco un puesto con un equipo dinámico y profesional.
Experiencia
Analista Junior, Mesa de Servicio
7 Months- Atención a clientes mediante comunicación fluida a través de canales telefónicos, digitales y en persona.
- Implementación de aplicativos de forma remota, garantizando la satisfacción del usuario.
- Colaboración en equipo para asegurar la fluidez operacional y la satisfacción del cliente.
- Realización de estudios de satisfacción del cliente para ajustar productos o servicios.
- Elaboración de informes reportando datos y conclusiones.
- Manejo de aplicaciones remotas.
- Documentación de procesos de trabajo y flujos de información.
Asistencia Multifuncional
2 Years 3 Months- Atención personalizada a los clientes en todas las fases del proceso de compra.
- Gestión del cierre de ventas y registro eficiente de pedidos.
- Identificación de las necesidades de los clientes y presentación de propuestas.
- Asesoramiento a los clientes y resolución de dudas.
- Abordaje, seguimiento y respuesta a los reclamos de los clientes.
- Resolución de inquietudes y control de pedidos en un entorno de alta demanda.
- Cumplimiento de los estándares de calidad de atención establecidos.
- Atención al cliente presencial y supervisión del manejo de caja registradora.
- Preparación de alimentos bajo estándares de calidad y
seguridad. - Promoción y venta de los productos y servicios de la empresa.
Formación
Secundaria
Secundaria
Enfatiza tus habilidades clave
Manejo de aplicaciones remotas
Manejo de documentación
Asesoramiento a clientes
Trabajo en equipo
Orientación a resultados
Trabajo bajo presión
Actitud resolutiva
Escucha activa
Comunicación efectiva
REFERENCIAS
- Lucero Mancipe, Referencia personal, 3112507337
- Mariela Rojas, Referencia personal, 3112507337
Cronología
Analista Junior, Mesa de Servicio
GSE - Gestión de Seguridad Electronica
2025.12 - 2026.07Read More
Asistencia Multifuncional
Inversioneist Colombia S.A.S
2023.09 - 2025.12Read More
ESCUELA NORMAL SUPERIOR "LEONOR ÁLVAREZ PINZÓN"
Secundaria
2015.01 - 2019.01Read More
INSTITUCIÓN EDUCATIVA JUAN DE LA SALLE
Secundaria
2023.01Read More