Monica Yineth Gordo Gómez
Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia el sector financiero en gestión operativa integral, manejo de efectivo, atención y servicio al cliente en ventanilla, manejo de bóveda, llaves y alarmas para apertura - cierre de oficina y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
4
4
years of professional experience
10
10
years of post-secondary education
Experiencia
Asesor de servicios financieros
Banco Union
Bogotá, Bogotá D.C.
01.2024 - Actual
- Asesoría y atención al cliente en ventanilla.
- Manejo de caja y divisas (Euros y Dólares).
- Ofrecimiento de productos intangibles de captación y seguros.
- Pago y envío de giros desde el exterior.
- Vinculación de clientes según su trámite.
- Seguimiento de metas comerciales y de oficina.
- Asesoramiento personalizado a clientes sobre productos y servicios financieros.
Asesor integral de servicios
Adecco S.A.S (Banco BBVA)
Bogotá, Bogotá D.C.
11.2022 - 11.2023
- Atender y gestionar operaciones en caja y las transacciones solicitadas por el cliente tales como (generación de cheques, CDT, retiros, pagos y PQR)
- Validación de seguridad de forma biométrica o por visación de firmas registradas
- Asesorar y atender los clientes en temas comerciales y operativos
- Gestionar al cliente en la contratación de productos
- Atender operaciones y reclamaciones dando respuesta ágil y oportuna
Auxiliar operativo de puestos de pago
Grupo Exito
Bogotá, Bogotá D.C.
11.2021 - 11.2022
- Gestionar transacciones con clientes utilizando cajas registradoras
- Atención al cliente de manera ágil y efectiva
- Emitir recibos reembolsos y cambios
- Canjear sellos, cupones y retención
Pasantía en area de división comercial
Fondo Nacional del Ahorro
Bogotá, Bogotá D.C.
06.2019 - 09.2020
- Validación de mallas de información de clientes
- Verificación de registros efectivos
Formación
Tecnólogo en Gestión Empresarial - Administración
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
Bogotá, DC 08.2018 - 09.2020
Técnico en contabilización - Contable
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
Tenza 01.2016 - 12.2017
Bachiller técnico con especialidad en comercio -
Institución Educativa Tecnica Jose Gabriel Carvajal Garcia
Tenza 01.2012 - 11.2017
Enfatiza tus habilidades clave
Organización
Atención al cliente
Manejo de divisas
Servicios financieros
Portafolio comercial
Conocimientos comerciales
Sitios web, porfolio, etc.
Referencias
Paula Andrea Martínez
Cel 3205117074
Banco BBVA
Asesor integral de servicios
Yohana Kislam Hernandez
Cel 3125130657
Banco Unión
Jefe de Agencia
Cronología
Asesor de servicios financieros
Banco Union
01.2024 - Actual
Asesor integral de servicios
Adecco S.A.S (Banco BBVA)
11.2022 - 11.2023
Auxiliar operativo de puestos de pago
Grupo Exito
11.2021 - 11.2022
Pasantía en area de división comercial
Fondo Nacional del Ahorro
06.2019 - 09.2020
Tecnólogo en Gestión Empresarial - Administración
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
08.2018 - 09.2020
Técnico en contabilización - Contable
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
01.2016 - 12.2017
Bachiller técnico con especialidad en comercio -
Institución Educativa Tecnica Jose Gabriel Carvajal Garcia
01.2012 - 11.2017