Sonia Toro Calderón

Asesor de servicios/cajero con solida Experiencia en atención, orientación y asesoría de productos y servicios financieros, conocimiento de programas y aplicativos como CRM, gestión de aplicaciones, Sofia plus, solución de oficinas, cur, certihuelllas, who is who, siadoc, manejo de Excel avanzado power BI y herramientas ofimáticas, dentro de mis funciones estaban: Identificación de las necesidades del cliente para brindar atención y orientación personalizada en productos y servicios financieros., Gestión de PQR y solicitudes, recepción y revisión de documentos para trámites relacionados con hipotecas y reclamaciones de seguros., verificación y validación de identidad por medio de huellas según protocolos seguridad de la entidad, impresión y asesoría de extractos y movimientos bancarios, reexpedición, renovación, desbloqueo asignación de clave de tarjetas de crédito y débito, entrega de chequeras y libretas de cuentas, asesoría de las aplicaciones digitales y gestión SARLAFT, además en el área de caja realizaba Control de efectivo y transacciones de grandes sumas de dinero, asegurando el cuadre final de caja y custodia de valores.

Elaboración de planes financieros a medida para alcanzar objetivos de ahorro e inversión.

Participación activa en capacitaciones sobre productos financieros y normativas del sector.

Implementación de estrategias de fidelización de clientes en el sector financiero.

Cobro a los clientes en efectivo y con tarjeta, asegurando un servicio ágil y reduciendo esperas.

• Gestión del punto de pago, manejando grandes cuantías de dinero, cheques y atención al cliente.
• Arqueo, cuadre y conciliación de caja para comprobar la cantidad exacta de dinero generada.
• Supervisión de la disponibilidad de moneda en caja, solicitando cambios al supervisor cuando es necesario.
• Apertura y cierre de la caja asignada en cada turno laboral.
• Mantenimiento del orden y limpieza del espacio de trabajo, asegurando una imagen adecuada del local.