MEZLEER MARTINEZ ROJAS

• Brindé atención al cliente en portugués y español para pasajeros nacionales e internacionales, gestionando reservas, cambios de vuelo, cancelaciones y consultas generales. Me enfoqué en ofrecer soluciones rápidas y una experiencia de servicio eficiente, trabajando bajo estándares de calidad y cumplimiento de indicadores de atención.
• Desarrollé habilidades en manejo de conflictos, comunicación intercultural y atención a clientes VIP y corporativos.
• Trabajé bajo entornos dinámicos y multiculturales, manteniendo profesionalismo, empatía y orientación a resultados.

• Registro y actualización de datos logísticos en sistemas de
  información para garantizar la precisión y la eficiencia
  operativa.
  • Mantenimiento constante de la base de datos logística,
  asegurando la integridad y la actualidad de la información.
  • Colaboración en la optimización de procesos logísticos
  mediante la gestión efectiva de la información.
  • Monitoreo de indicadores de desempeño logístico y
  elaboración de informes

• Asesoramiento a los clientes de acuerdo a sus necesidades y a los productos disponibles.
• Apoyo en el logro de los objetivos de ventas fijados por la
empresa.
• Cumplimiento y superación de los objetivos de venta y calidad
de atención.
• Uso de caja registradora para procesar los pagos y emitir los
recibos correspondientes.
• Cumplimiento de los procedimientos, las políticas y los
estándares de servicio al cliente.

• Análisis de costos, evaluación y selección de proveedores según criterios de calidad y coste.
• Desarrollo de estrategias de compras y negociación con proveedores.
• Elaboración de informes y presentaciones para la dirección sobre el desempeño de la cadena de suministro.
• Coordinación y seguimiento de pedidos con proveedores y clientes.
• Participación en auditorías internas y externas relacionadas con la cadena de abastecimiento.
• Rotación y control de inventario, de disponibilidad de productos, y prevención de quiebres de stock.
• Manejo de SAP enfocado en facturaciones y consumos de bodega.
• Elaboración de informes y reportes de la planta de estampación.
• Control y seguimiento de presupuestos y gastos.

• Atención y asesoramiento al cliente, brindando un excelente servicio.
• Seguimiento y cierre de ventas, asegurando la satisfacción del cliente y la rentabilidad del negocio.
• Elaboración de informes de ventas y resultados, identificando áreas de mejora y oportunidades de crecimiento.
• Manejo del efectivo y arqueo de caja.
• Facturación.
• Negociación de precios, cierre de ventas y procesamiento de las transacciones.