Michael Alexander Moncada Urrea

Trabajo desempeñado en modalidad Home Office en donde he desempeñado las siguientes labores:

• Derivación de consultas que requieran atención especializada y seguimiento de los casos.

• Mejora de los estándares de calidad del servicio al igual que seguimiento de las normas y los procedimientos de la empresa.

• Colaboración con otros departamentos para la solución de problemas específicos.

• Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos, esto junto a la habilidad de entender diferentes dialectos del inglés gracias a la relación con países, principalmente Canadá, Reino Unido y Estados Unidos.

Desarrollé mis prácticas universitarias en un periodo de 6 meses en FUNcener, una organización enfocada en la promoción y divulgación de Energías Renovables y cursos de los mismos.

• Desarrollé con mi grupo de trabajo diversas estrategias en marketing digital para lograr visibilidad en la empresa y atraer el público objetivo.

• Gestioné las diversas redes sociales y creé contenido (Post y Videos) atractivo para aumentar la interacción con la audiencia.

• Rediseñé la estética de los distintos post compartidos en las redes sociales de FUNcener para lograr un mayor impacto visual.

• Gracias a mi desempeño en el quipo cuento con una carta de recomendación empresarial de parte de FUNcener.

Formé parte de un equipo seleccionado de la Universidad EAN para cubrir un evento en Corferias llamado festIBO, en donde junto con mi equipo realizamos el cubrimiento al igual que comunicaciones mediante redes sociales.

Comunicaciones que están en la cuenta de Facebook, Instagram y X (anteriormente llamado Twitter) de la Alta Consejería TIC de Bogotá, dicho evento se realizó el 2 de Junio del 2023.

Trabajo desempeñado los días sábados con el fin de realizar horas sociales instruidas por la Gobernación de Cundinamarca debido a que gocé de una beca universitaria durante mi estudio en la Universidad Ean, allí realicé las siguientes actividades:

• Gestión de grupos internacionales en los que era necesario ofrecer explicaciones y servicios en inglés.

• Cumplimiento de los protocolos y normas de seguridad para garantizar un disfrute seguro de las actividades y visitas.

• Traducción del Manual de Guía Turística Oficial de Tocancipá al idioma inglés.