Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Cronología
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MAYERLINES MARTINEZ MARIN

MAYERLINES MARTINEZ MARIN

ASESOR DE SERVICIO AL CLIENTE
Bogota

Resumen profesional

Asesor de servicio al cliente con experiencia en el área, brindando atención personalizada y soluciones efectivas a las necesidades de los clientes. Soy una persona empática y con excelente capacidad de escucha, comprometido en ofrecer un servicio de calidad y en seguimiento de protocolos establecidos. Busco un nuevo desafío donde pueda seguir contribuyendo con mis habilidades en un entorno dinámico y colaborativo.

Datos destacados

2
2
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education

Experiencia

Asesor de servicio al cliente

Teleperformance
Bogota , Fontibón
04.2025 - Actual
  • Identificación de las necesidades de los clientes para brindar asesoramiento personalizado.
  • Seguimiento de casos o derivación al área adecuada cuando así corresponda.
  • Seguimiento de los protocolos y guiones de comunicación y atención al cliente.
  • Verificación de titularidad del servicio y correcta identificación del cliente.
  • Búsqueda de soluciones efectivas a los problemas de los clientes.
  • Respuesta a dudas, reclamos o solicitudes por distintas vías de comunicación.
  • Uso responsable de las herramientas de trabajo para asegurar la eficiencia de los procesos.

Censista de ruta

DANE
Barranquilla, Atlántico
07.2024 - 12.2024
  • Utilización de aplicaciones móviles y software especializado para la recopilación de datos.
  • Adaptación a diferentes poblaciones y contextos culturales para la realización de encuestas.
  • Recopilación y registro de datos obtenidos durante las encuestas en dispositivos electrónicos.
  • Seguimiento de protocolos para asegurar la representatividad y fiabilidad de los datos recogidos.
  • Realización de encuestas en espacios públicos y domicilios asignados.
  • Colaboración en la definición de rutas y estrategias de campo para optimizar la recolección de datos.

Distribuidora Martinez

Administradora punto de venta
Ponedera , Atlantico
02.2023 - 05.2024
  • Control y reposición de stock en los puntos de venta del área a cargo.
  • Almacenamiento de mercancía y gestión de inventario.
  • Negociación con proveedores para la adquisición de productos a distribuir.
  • Supervisión de la correcta rotulación y embalaje de productos para su envío.
  • Implementación de estrategias de marketing para promoción de productos en punto de venta.

Formación

Estudiante de 5 Semestre de CONTADURIA PUBLICA - CONTADURIA PUBLICA

UNIVERSIDAD SIMON BOLIVAR
Barranquilla, ATL
06.2006 - 12.2009

Enfatiza tus habilidades clave

  • Excelente atención al cliente
  • Atención al cliente
  • Empatía y escucha activa
  • Trato amable y profesional
  • Paciencia y amabilidad
  • Trabajo bajo presión
  • Comunicación clara y efectiva
  • Orientación a resultados

Cronología

Asesor de servicio al cliente

Teleperformance
04.2025 - Actual

Censista de ruta

DANE
07.2024 - 12.2024

Distribuidora Martinez

Administradora punto de venta
02.2023 - 05.2024

Estudiante de 5 Semestre de CONTADURIA PUBLICA - CONTADURIA PUBLICA

UNIVERSIDAD SIMON BOLIVAR
06.2006 - 12.2009

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