Marisol Hernández García
Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Persona con una amplia experiencia en el sector, capaz de asumir responsabilidades y tomar decisiones con solvencia. Tengo buenas habilidades en comunicación y atención al cliente. Busco desarrollarme profesionalmente.
Profesional con una excelente capacidad de organización y amplia experiencia profesional. Me caracterizo por ser una persona muy trabajadora, y por ofrecer una buena atención al cliente, incluyendo la solución de posibles incidencias. En busca de una nueva oportunidad laboral con la que desarrollar mi carrera.
Datos destacados
8
8
years of professional experience
1
1
Certification
Experiencia
Asesor comercial
KG GROUP
MANIZALES
05.2025 - 01.2026
Primer contacto con cliente en texas, toma de datos para venta de aseguranza de auto/casa
- Cumplimiento de las metas planteadas y los objetivos comerciales fijados.
- Identificación de las necesidades del cliente para promocionar los productos más adecuados.
- Prospección de clientes y ampliación de la cartera a cargo.
VENTAS ATENCION AL CLIENTE
KONECTA COLOMBIA
Villamaría, Caldas
12.2020 - 02.2025
CLIENTE ESPAÑOL VENTA DE SERVICIOS MOVILES CON MOVISTAR
- Atención personalizada y trato cordial a clientes.
- Trabajo en equipo para cumplir objetivos.
- Venta de productos y servicios adicionales.
- Control del cumplimiento de los procesos internos.
Atencion al cliente
Emergia Contact Center
06.2019 - 01.2020
- Venta servicios moviles, fijos
- Brindado de atención al cliente, resolviendo dudas y ofreciendo información turística relevante.
- Atención al cliente en la resolución de incidencias y consultas sobre envíos.
- Capacitación periódica en atención al cliente y manejo defensivo.
- Participación en cursos de capacitación en conducción eficiente y atención al cliente.
Atencion al cliente
CONTACTAMOS
Villamaria, Caldas
06.2018 - 05.2019
- Realización de encuestas de satisfacción al finalizar la atención al cliente.
- Supervisión de la correcta implementación de protocolos de atención al cliente.
- Atención al cliente, resolviendo incidencias y garantizando su satisfacción.
- Atención al cliente y resolución de incidencias, quejas y reclamaciones.
Formación
BASICO PRIMERIA -
INTITUCION EDUCATIVA SAN FELIX
BACHILLER ACADEMICO - undefined
GERARDO ARIAS RAMIREZ
GESTION DE TALENTO HUMANO - undefined
CONFAMILIARES
TÉCNICO - undefined
SISTEMAS
Enfatiza tus habilidades clave
- Tolerancia al estrés
- Capacidad para resolver conflictos y problemas
- Conocimientos informáticos
- Trabajo en equipo
- Eficiencia
- Capacidad de adaptación a los cambios
- Capacidad de trabajo bajo presión
- Talento para la comunicación
- Excelente presentación personal
- Actitud positiva
- Excelente atención al cliente
- Constancia y dedicación
- Escucha activa
- Facilidad para comunicar
Personalizado
- Leidy Cardona Arboleda, 3228803872
- edinson Garcia 3233837051
Idiomas
Español
Intermedio
B1
Diplomas
- Certificación de Gestion en talento humano
- Vehículo propio.
- Formación oficial en tecnico en sistemas finalizada en 2024 .
Cronología
Asesor comercial
KG GROUP
05.2025 - 01.2026
VENTAS ATENCION AL CLIENTE
KONECTA COLOMBIA
12.2020 - 02.2025
Atencion al cliente
Emergia Contact Center
06.2019 - 01.2020
Atencion al cliente
CONTACTAMOS
06.2018 - 05.2019
BACHILLER ACADEMICO - undefined
GERARDO ARIAS RAMIREZ
GESTION DE TALENTO HUMANO - undefined
CONFAMILIARES
TÉCNICO - undefined
SISTEMAS
BASICO PRIMERIA -
INTITUCION EDUCATIVA SAN FELIX