Maria Camila Pacanchique García

• Atender de manera oportuna y eficaz las solicitudes generadas por la Dirección de Servicios y Atención (DSyA), asegurando una respuesta alineada con los lineamientos institucionales.
• Mantener comunicación constante con territorio a través de cogestores, articulando de manera efectiva con los profesionales del Centro de Contacto para la gestión de cada requerimiento.
• Elaborar informes periódicos (semanales y/o mensuales) relacionados con:
o Anulaciones
o Cambios de tipo de petición
o Revisión del cuadro de enfoque
o Revisión de hallazgos del Sistema Nacional de Bienestar Familiar (SNBF) y Centros Zonales (CZ)
• Generar informe diario detallando el estado y evolución de las peticiones registradas por el Centro de Contacto.
• Brindar apoyo continuo en la resolución de dudas o casos específicos, en conjunto con los equipos de aseguramiento, supervisión y formación.
• Acompañar y ofrecer respaldo técnico en la implementación de estrategias de mejora de la calidad del servicio.

• Recepcionar y direccionar denuncias de vulneración, amenaza y /o inobservancia de derechos hacia niños, niñas y adolescente.
• Registro y direccionamiento de peticiones, quejas, reclamos y sugerencias de acuerdo a la guía PQRS del ICBF y lineamientos del ICBF.
• Brindar atención a niños, niñas y adolescentes, permitiendo generar espacios de reflexión y empoderamiento en derechos.
• Brindar orientación acerca de la oferta institucional del ICBF

• Realizar valoración socio-familiar, perfil socio demográfico, visita domiciliaria, realizar intervención con las familia y/o redes de apoyo del NNA, realizar gestión socio-legal, talleres de psi coeducación, elaboración de todos los documentos requeridos por el lineamiento del ICBF, con niños, niñas y adolescentes en proceso de restablecimiento de derechos, en modalidad de protección, realizar intervención con la comunidad para generar redes de apoyo interinstitucionales, programar actividades lúdicas, recreativas y culturales, velar por el ejercicio de los derechos de la totalidad de los NNA, garantizar proceso de movilización de redes de apoyo, sensibilización y educación en proceso de inclusión social.

• Realizar labores vinculadas a la intervención individual y familiar, en la modalidad propia e intercultural para la atención en la primera infancia, implementación de talleres de prevención, verificar y garantizar que los niños y niñas, vinculados al programa, se encuentren en hogares protectores y garantes de derechos, gestión de recursos y acompañamiento social dirigido a población vulnerable, garantizar el servicio de educación inicial a niños y niñas en primera infancia y mujeres gestantes, en el marco de la atención integral con estrategias y acciones pertinentes, oportunas y de calidad desde lo propio y lo intercultural para responder a las características propias de la cultura Sikuani.

• Realizar el seguimiento correspondiente a los casos específicos de medidas de protección, mediante las diferentes técnicas de seguimiento y estrategias de contacto, con el fin de realizar los cierres y /
• Acompañamiento e intervención sociofamiliar, así mismo generar programas de prevención y promoción en la comunidad.