Manuel Sneider Charry Malagón
Claro
2
Languages
1
Certification
3
years of professional experience
Profesional con capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo, enfocado en generar soluciones innovadoras. Destaco por mi creatividad y proactividad, comprometido con el logro de objetivos y la adquisición de nuevos conocimientos que aporten valor a la organización.
Experiencia
Agente de call center
2 Years 1 Month- Gestión de reclamaciones y seguimiento hasta su resolución completa.
- Asistencia telefónica al cliente para resolver dudas e incidencias.
- Contacto proactivo con los clientes a través de llamadas y chat.
- Cumplimiento de los procedimientos internos, las políticas de la empresa y el guion de atención.
Asesor de call center
1 Year- Cumplimiento de las metas y los objetivos comerciales fijados por la empresa.
- Realización de llamadas para captar nuevos clientes y fidelizar a los clientes existentes.
- Atención diaria a los clientes que se comunican por los diferentes canales disponibles.
- Servicio personalizado al cliente, ofreciendo una experiencia satisfactoria y un alto nivel de calidad.
- Cumplimiento del guion de atención y los protocolos de calidad establecidos.
Formación
Bachillerato academico - Grado 11
EDUCACION SUPERIO - Mercadeo y Publicidad
- Actualmente cursando sexto semestre
- Modalidad virtual- compatible con la jornada laboral
Enfatiza tus habilidades clave
Gestión eficaz de llamadas
Atención al cliente
Orientación a resultados
Comunicación efectiva
Comunicación oral y escrita
Atención al detalle
Publicidad y mercadeo
Aprendizaje ágil
Trato amable y profesional
Trabajo en equipo
Actitud resolutiva
Perseverancia
Tolerancia al estrés
Paciencia
Manejo de bases de datos
Personalizado
29/01/2006, 01/29/06
Idiomas
Español
Idioma nativo
Inglés
B2
Intermedio avanzado
Cronología
Agente de call center
Claro
2024.03 - 2026.04Read More
Asesor de call center
tigo
2023.01 - 2024.01Read More
CORPORACION UNIFICADA NACIONAL (CUN)
EDUCACION SUPERIO from Mercadeo y Publicidad
2023.01 Read More
INSTITUCIÓN EDUCATIVA GENERAL SANTANDER
Bachillerato academico from Grado 11
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