Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Cronología
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BLENDYS JOHANA ALVAREZ GUTIERREZ

Resumen profesional

Soy una persona con un alto grado de compromiso tanto personal como profesional que exige día a día lo mejor de sí para alcanzar exitosamente las metas trazadas. Me encuentro abierta al aprendizaje y a la exploración de nuevas técnicas en pro de dar mejores resultados y soluciones óptimas para la organización en la cual este laborando.

Representante de servicio al cliente con experiencia en ventas y soporte técnico en call centers. Destaco por mi habilidad para identificar las necesidades del cliente y ofrecer soluciones efectivas, así como un historial de cumplimiento de objetivos de ventas. Busco unirme a una empresa innovadora donde pueda aportar mis habilidades y seguir desarrollándome profesionalmente.

Datos destacados

14
14
years of professional experience

Experiencia

Agente de call center

COVISIAN
Barranquilla, Atlántico
02.2023 - Actual
  • Asistencia telefónica al cliente para resolver dudas e incidencias.
  • Contacto proactivo con los clientes a través de llamadas y chat.
  • Uso de todas las herramientas disponibles para brindar soporte a los clientes en el primer contacto.
  • Seguimiento de clientes, haciendo todo lo posible por la satisfacción de sus casos.
  • Procesamiento de transacciones y de pedidos, según sea necesario.
  • Identificación de las necesidades de los clientes para brindarles el mejor asesoramiento.
  • Cumplimiento efectivo de las metas y los objetivos fijados por la empresa.
  • Desarrollo e implementación de guiones telefónicos para optimizar la comunicación con clientes.
  • Realización de llamadas salientes para la venta de productos y servicios.

Agente de call center

ASISTE INGENIERIA S.A.S
Barranquilla, Atlántico
10.2022 - 12.2022
  • Atención y servicio al cliente.
  • Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
  • Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
  • Elaboración de informes y reportes.
  • Procesamiento de transacciones y de pedidos, según sea necesario.
  • Realización de llamadas salientes para la venta de productos y servicios.

Asistente administrativo

DOMICILIOS PUERTA A PUERTA
01.2017 - 12.2020
  • Organización, clasificación, control y archivo de informes y la documentación correspondiente.
  • Preparación, envío y archivo físico y digitalizado de las facturas de clientes y proveedores.
  • Organización eficiente de la agenda diaria y mensual de reuniones y citas con clientes.
  • Redacción de actas de reuniones, informes y comunicaciones internas y externas.
  • Gestión de agendas y programación de reuniones para altos ejecutivos.
  • Redacción y envío de correspondencia comercial y oficial.

Administradora

DOMESTICAS DEL NORTE SOS
02.2014 - 12.2015
  • Administración, seguimiento y control de los procesos operativos internos.
  • Atención a clientes preferenciales y actuación ante cualquier incidente.
  • Administración de los presupuestos del área, control de gastos y del uso de recursos.
  • Elaboración de informes y presentación de reportes y cuentas mensuales y anuales.
  • Coordinación y supervisión de los equipos a cargo para alcanzar las metas establecidas.
  • Apoyo a la gerencia en la planificación y ejecución de la gestión operativa, comercial y financiera.

Asesora comercial

CARIBEANS TOUR
Barranquilla, Atlántico
02.2010 - 12.2011
  • Cierre de ventas y procesamiento de las compras de los clientes.
  • Asesoramiento al cliente sobre las características y particularidades de los productos ofrecidos.
  • Asesoría presencial, telefónica y telemática a los clientes durante todo el proceso de venta.
  • Seguimiento, asistencia y servicio posventa al cliente.
  • Identificación de las necesidades del cliente para promocionar los productos más adecuados.
  • Verificación de la disponibilidad de productos adquiridos por los clientes y gestión de los pedidos.
  • Registro de todas las actividades realizadas con los diferentes clientes en el sistema de la empresa.

Vendedora

ALFORD
Barranquilla, Atlántico
01.2009 - 12.2009
  • Atención personalizada a los clientes para garantizar una experiencia de compra agradable.
  • Organización y limpieza general de la tienda y del calzado exhibido.
  • Armado de la presentación en vitrinas y mostradores de la tienda.
  • Cumplimiento de los objetivos de ventas fijados por la empresa.
  • Cierre de la tienda al final de la jornada y preparación de la misma para la jornada siguiente.
  • Impulso de las ventas mediante ofertas y promociones.
  • Control de inventario y coordinación con el almacén para garantizar el stock de mercancía.

Formación

Básica- Primaria -

COLEGIO DISTRITAL HOGAR MARIANO
Barranquilla, ATL

Bachiller Académico -

INSTITUTO CENTRO DE SISTEMA AVANZADOS ICSA

ENGLISH DOT WORKS BEGINNER - INGLÉS - COMPLEMENTARIA VIRTUAL

Servicio Nacional de Aprendizaje
Barranquilla, ATL

COMPLEMENTARIA VIRTUAL

Servicio Nacional de Aprendizaje
ADMINISTRACION Y RECUPERACION DE LA CARTERA DE CRE

CONATDURÍA PÚBLICA -

CORPORACION UNIVERSITARIA EMPRESARIAL DE SALAMANCA
Barranquilla

Enfatiza tus habilidades clave

  • Trato amable y profesional
  • Excelente atención al cliente
  • Comunicación oral y escrita
  • Facilidad para comunicar
  • Gestión eficaz de llamadas
  • Trabajo independiente y en equipo
  • Trabajo eficaz bajo presión
  • Empatía y escucha activa
  • Orientación al cliente
  • Habilidades de comunicación
  • Captación de nuevos clientes

Cronología

Agente de call center

COVISIAN
02.2023 - Actual

Agente de call center

ASISTE INGENIERIA S.A.S
10.2022 - 12.2022

Asistente administrativo

DOMICILIOS PUERTA A PUERTA
01.2017 - 12.2020

Administradora

DOMESTICAS DEL NORTE SOS
02.2014 - 12.2015

Asesora comercial

CARIBEANS TOUR
02.2010 - 12.2011

Vendedora

ALFORD
01.2009 - 12.2009

Básica- Primaria -

COLEGIO DISTRITAL HOGAR MARIANO

Bachiller Académico -

INSTITUTO CENTRO DE SISTEMA AVANZADOS ICSA

ENGLISH DOT WORKS BEGINNER - INGLÉS - COMPLEMENTARIA VIRTUAL

Servicio Nacional de Aprendizaje

COMPLEMENTARIA VIRTUAL

Servicio Nacional de Aprendizaje

CONATDURÍA PÚBLICA -

CORPORACION UNIVERSITARIA EMPRESARIAL DE SALAMANCA

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